小濤父親王先生說，事發(fā)時，自己帶著兒子上站臺的洗手間，孩子先出去了，他以為孩子出門會尋找他媽媽。結(jié)果，恰好有一列地鐵列車到站，孩子誤上了列車。王先生說，發(fā)現(xiàn)孩子走失后，他迅速向站內(nèi)工作人員尋求幫助。

　　十里河站工作人員張女士說，地鐵工作人員在列車上發(fā)現(xiàn)一個小男孩被一個老奶奶領(lǐng)著，神色恐懼，一直哭著要找媽媽，老奶奶一直很沉默，也不安撫他。工作人員覺得奇怪就上前詢問。老奶奶支支吾吾地承認孩子不是自己的孫子，是自己“在列車上撿來的”。工作人員隨即從成壽寺站將孩子帶下車，并和孩子的父母取得了聯(lián)系。

　　王先生說，得知孩子在成壽寺站后，他和妻子立即前往。見到孩子的時候，孩子也許是嚇傻了，對自己和妻子的呼喚少有回應。工作人員謹慎起見還查看了他們的身份證，與公安部門進行了驗證。大概10點半左右，他們倆的父母身份確認無誤后，孩子和父母回了家。