10月3日，廣西北海多個(gè)旅行社組織中國(guó)各地200多名游客上潿洲島，因“十一”黃金周期間景點(diǎn)住宿緊張，旅行社未能解決這些游客的住宿問(wèn)題。事發(fā)后，當(dāng)?shù)毓俜郊懊癖妳f(xié)力開(kāi)通多種渠道，妥善安置好無(wú)房住的游客。4日，這批參加北海相關(guān)旅行社組團(tuán)的游客已陸續(xù)返回北海市區(qū)。

　　位于廣西北海的潿洲島是中國(guó)最大、地質(zhì)年齡最年輕的火山島。2010年，《北海潿洲島旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃》獲批實(shí)施，潿洲島成為繼海南島之后，中國(guó)第二個(gè)被定位為發(fā)展國(guó)際高端休閑度假旅游的海島。

　　每年，來(lái)自全國(guó)各地的游客慕名來(lái)到潿洲島，感受怡然自得的火山島風(fēng)光和休閑舒適的海島生活。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年10月1日至3日，潿洲島接待游客逾2萬(wàn)人次。

　　隨著節(jié)假日游客的增多，潿洲島出現(xiàn)“一票難求”及住宿緊張等情況。一名來(lái)自貴州的游客稱(chēng)，10月3日上午，他和家人來(lái)到北海國(guó)際客運(yùn)碼頭購(gòu)買(mǎi)潿洲島的船票，卻被告知當(dāng)天已沒(méi)有船票。無(wú)奈之下，該名貴州游客只能報(bào)名參加由北海相關(guān)旅行社組團(tuán)的旅游團(tuán)。

　　他告訴記者，這個(gè)團(tuán)團(tuán)費(fèi)大概是800元人民幣，系一天一晚的行程，含有往返船票及景點(diǎn)費(fèi)用和一晚住宿。

　　“我們是下午17點(diǎn)多到達(dá)潿洲島，但因?yàn)榫频隂](méi)有房，我們一直無(wú)法辦理入住手續(xù)。”這名貴州游客說(shuō)，潿洲島上負(fù)責(zé)接待他們的地接隨后把他們帶到潿洲島火山國(guó)家地質(zhì)公園標(biāo)志碑廣場(chǎng)上等候。除了他們外，廣場(chǎng)上還有很多來(lái)自云南、四川等地的游客也在等候。

　　潿洲島旅游區(qū)管理委員會(huì)一名負(fù)責(zé)人4日介紹，3日晚上7點(diǎn)左右，該管理委員會(huì)接到近200名游客聚集在潿洲島集中反映旅行社接他們上島后未安排住宿等問(wèn)題后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理。

　　據(jù)了解，該批游客參加了由北海商務(wù)國(guó)際旅行社、北海春秋國(guó)際旅行社、北海康輝國(guó)際旅行社組團(tuán)的旅游團(tuán)，由印象潿洲旅行社負(fù)責(zé)地接，但印象潿洲旅行社接送游客到組團(tuán)社原先預(yù)訂的酒店時(shí)，被告知酒店房間已住滿(mǎn)，且沒(méi)有接到組團(tuán)社預(yù)訂房間的消息，造成這些游客沒(méi)有客房入住，隨后游客聚集到潿洲島火山國(guó)家地質(zhì)公園標(biāo)志碑廣場(chǎng)。

　　事發(fā)后，當(dāng)?shù)貪捩?zhèn)政府、潿洲邊防派出所值班領(lǐng)導(dǎo)和工作人員亦趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)在微信平臺(tái)、島上商家群發(fā)布信息，同時(shí)發(fā)動(dòng)基層干部、駐島各單位等社會(huì)資源，開(kāi)通多種渠道，盡快解決游客的住宿問(wèn)題。

　　與此同時(shí)，島上酒店、農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者及村民迅速行動(dòng)起來(lái)，響應(yīng)號(hào)召，迅速提供了能安排住宿的房間，并立即安排車(chē)輛到現(xiàn)場(chǎng)接游客入住。

　　經(jīng)過(guò)多方努力，當(dāng)?shù)毓俜郊懊癖娪诋?dāng)晚22點(diǎn)左右一共協(xié)調(diào)出約133間房間、安排約260名游客入住。其中，中海油潿洲終端處理廠主動(dòng)騰出了8間員工宿舍給30名游客居住。