12月4日，劉女士家中的玻璃突然裂了一條口子，她找物業(yè)查看情況，物業(yè)讓她找地產(chǎn)商。華商報記者和劉女士一起前往地產(chǎn)商負責維修的劉姓工作人員處詢問情況時，劉姓男子拍桌子大喊“給我出去”。

　　年初入住的新房玻璃炸裂

　　劉女士在位于西安市錦業(yè)路與西三環(huán)東北角的尚品美地城買了一套房子，去年6月交房，8月開始裝修，2017年年初入住。住上新房子，本來是件開心事，可12月4日發(fā)生的一幕，讓劉女士憂心忡忡：“12月4日，我發(fā)現(xiàn)家里陽臺的窗戶右側，玻璃裂了一道口子。我們家樓下就是小區(qū)主干道，陽臺正對著的那條路的行人和玩耍的孩子很多，我擔心玻璃碎裂了傷到路人。”

　　劉女士說，發(fā)現(xiàn)玻璃裂了，她第一時間和物業(yè)聯(lián)系，物業(yè)派來了一名維修人員，檢查過說了句“不是人為造成的”，說要回去請示領導就離開了，后面就再沒音訊了。12月18日，劉女士再次找到物業(yè)辦，樓管給她的答復是：“玻璃是易碎品，業(yè)主自己負責”。

　　昨日，在劉女士家里，華商報記者看到，陽臺玻璃上的確有一道40厘米左右的裂紋，“一開始只有十幾厘米，現(xiàn)在裂紋越來越長了。”劉女士無奈地說，“我們合同上寫的是家里的玻璃是‘low-e充氬氣玻璃’，我查詢過，現(xiàn)在家里的玻璃都要有3C認證，可我沒在玻璃上找到一個3C認證標志。”

　　物業(yè)：交房后玻璃碎了

　　業(yè)主自己處理

　　在小區(qū)物業(yè)辦，6號樓的樓管說：“事情我們已反映給地產(chǎn)商了，地產(chǎn)商說玻璃是易碎物品，交房后就不負責了，碎了業(yè)主自己處理。”問及玻璃是否是充氬氣玻璃，是否有3C認證，物業(yè)辦的客服主管讓樓管帶記者去找地產(chǎn)商負責工程維修的劉姓工作人員。

　　記者和劉女士一起到位于尚品美地城東側的銷售部，在二樓找到了陜西吉隆房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負責工程維修的劉姓工作人員，沒想到，還不等劉女士說完問題，劉姓男子突然勃然大怒，拍著桌子說：“你們出去!誰允許你們進來的。”無奈之下，記者和劉女士只好離開。

　　“物業(yè)和地產(chǎn)商推諉，對業(yè)主態(tài)度還這樣兇狠。我準備找鑒定機構鑒定玻璃到底是什么材質，如果玻璃質量不達標，這個房子我真的不敢住了。”劉女士說。

　　就此事，華商報記者咨詢西安市建委質安站，工作人員表示，建筑物使用的玻璃必須是符合國家規(guī)范、質量過關的合格產(chǎn)品，有合格證書，有3C認證，如果認證沒有貼在玻璃上，開發(fā)企業(yè)或物業(yè)有義務向業(yè)主提供產(chǎn)品的合格證。

　　這位工作人員表示，玻璃和建筑物一樣也是有質保期的，質保期是兩年時間，在質保期出現(xiàn)的問題，廠家或物業(yè)有義務給業(yè)主維修。

　　華商報記者 毛蜜娜 攝影 張杰