[邯鄲新聞]為進(jìn)一步規(guī)范事故處理工作，減少群眾信訪案件，提高群眾對事故處理工作的滿意率。邯鄲交警二大隊(duì)結(jié)合當(dāng)前正在開展的群眾路線教育實(shí)踐活動，在狠抓交通安全管理各項(xiàng)措施落實(shí)的同時(shí)，緊緊抓住事故處理這一容易引發(fā)群眾上訪的重點(diǎn)崗位和環(huán)節(jié)，牢固樹立“以人為本”服務(wù)理念，規(guī)范事故處理工作，切實(shí)提高事故辦案質(zhì)量和處理水平。

　　一、強(qiáng)化民警樹立公平公正法制意識。在實(shí)際工作中，由于各種不同的原因，經(jīng)常會遇到少數(shù)群眾對交警部門或個(gè)別事故處理民警執(zhí)法行為進(jìn)行投訴或信訪的現(xiàn)象，為了避免和減少此類現(xiàn)象的發(fā)生，該大隊(duì)要求事故處理民警端正態(tài)度，強(qiáng)化責(zé)任，通過走訪事故當(dāng)事人，了解其對事故處理的意見和建議，找準(zhǔn)矛盾焦點(diǎn)問題，消除誤會和隔閡。同時(shí)，通過交流，充分聽取當(dāng)事人的陳述和辯解，從程序、責(zé)任、賠償?shù)拳h(huán)節(jié)印證自己工作的得失，以此提高民警做群眾工作的能力。

　　二、強(qiáng)化民警樹立值班備勤意識。大隊(duì)嚴(yán)格要求事故民警要不斷強(qiáng)化為人民群眾服務(wù)的思想，扎實(shí)做好值班備勤，確保接到交通事故警情后，按出警時(shí)間要求，以最快的速度趕到現(xiàn)場，搶救人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)，最大限度地減少事故當(dāng)事人的損失。視事故輕重情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場處理，現(xiàn)場勘查完畢后，立即將受損的事故車輛拖離現(xiàn)場，使道路迅速恢復(fù)暢通。

　　三、強(qiáng)化民警樹立規(guī)范執(zhí)法意識。大隊(duì)事故處理民警在接警、出警、現(xiàn)場處置、證據(jù)固定、責(zé)任認(rèn)定、卷宗管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照法定程序處理，對待事故當(dāng)事雙方公正、公平，決不偏袒任何一方。在事故處理調(diào)解過程中，本著充分保護(hù)交通事故當(dāng)事人利益的角度化解矛盾。