[中國(guó)夢(mèng) 趕考行]女所長(zhǎng)勞動(dòng)就業(yè)崗位上熱誠(chéng)為民
迎難而上,打開嶄新局面
“她有魄力,想辦的事一定辦成。”說起張曉莉,臨水鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)所工作人員張素芹話語(yǔ)中透著敬佩。
近年來,該所每年超額完成工作任務(wù),連續(xù)被峰峰礦區(qū)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局評(píng)為就業(yè)工作先進(jìn)單位,曾獲區(qū)人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)“文明服務(wù)窗口紅旗單位”稱號(hào)???010年以前,在全區(qū)9個(gè)鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)所中,臨水所工作綜合考核長(zhǎng)期居于最后位次。
2010年12月,懷揣干事創(chuàng)業(yè)激情,張曉莉離開區(qū)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局社區(qū)就業(yè)指導(dǎo)科的崗位,就任臨水所所長(zhǎng)。“我一定要帶領(lǐng)大家,把勞動(dòng)就業(yè)工作做出個(gè)樣子來,明年要由現(xiàn)在的倒數(shù)第一,躋身前三名!”就任伊始,張曉莉發(fā)下誓言。
臨水鎮(zhèn)是城關(guān)鎮(zhèn)、峰峰礦區(qū)政府所在地,轄區(qū)有19個(gè)城市社區(qū)、16個(gè)村,15萬(wàn)人口,人口占全區(qū)的近1/3。這決定了臨水所服務(wù)對(duì)象多,工作任務(wù)繁重。
把就業(yè)服務(wù)工作做好,必須打造一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,錘煉優(yōu)良的工作作風(fēng)。為此,張曉莉出實(shí)招、出硬招。圍繞提高隊(duì)伍整體素質(zhì),張曉莉制定了一周兩次集中學(xué)習(xí)和例會(huì)培訓(xùn)的制度;開展全員培訓(xùn),她給全所80名工作人員授課,為此經(jīng)常熬夜查閱資料,認(rèn)真整理講義;帶領(lǐng)社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員參加上級(jí)組織的統(tǒng)一培訓(xùn)考試,實(shí)現(xiàn)持證上崗。
圍繞錘煉過硬作風(fēng),張曉莉率先垂范,以身作則,每天早來晚歸,熱情為群眾服務(wù)。對(duì)工作人員,她嚴(yán)管厚愛,實(shí)行季度工作實(shí)績(jī)考評(píng),要求大家認(rèn)真為群眾服務(wù),堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”。在她的言傳身教和嚴(yán)格管理下,該所職工的政策業(yè)務(wù)、服務(wù)水平得到全面提高。3年多來,該所從未發(fā)生引起群眾上訪、投訴的事件。
在2011年全區(qū)基層就業(yè)服務(wù)工作考核中,該所躍升到第二名,從此甩掉落后帽子。
盡心盡力,熱誠(chéng)為民服務(wù)
“她工作非常用心,真情為百姓服務(wù),負(fù)責(zé)任。”峰峰礦區(qū)人力資源和社會(huì)保障局副局長(zhǎng)郭立新稱贊張曉莉:“她能換位思考,設(shè)身處地為群眾著想。”
的確,張曉莉在服務(wù)群眾上,全身心地投入。
“曉莉姐熱心助人,幫了我很大忙。要不是她,我也沒有今天。”已擁有3個(gè)服裝店的苑真,對(duì)張曉莉心存感激,“她真像姐姐一樣,時(shí)常打電話詢問生意情況。”
2010年,苑真大學(xué)畢業(yè)后,一時(shí)找不到工作。得知苑真的情況后,張曉莉建議她經(jīng)營(yíng)服裝生意,并責(zé)成工作人員將她列入創(chuàng)業(yè)幫扶對(duì)象,提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款、專家指導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地選址和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理等創(chuàng)業(yè)服務(wù)。期間,張曉莉親自幫助選擇服裝品牌,并協(xié)助辦理加盟事宜。到2011年5月,苑真的“依海風(fēng)情”女裝店開始營(yíng)業(yè)。隨后,臨水所工作人員又提供跟蹤服務(wù),協(xié)助辦理稅務(wù)、工商等事項(xiàng),使苑真的服裝生意日益興隆。
到目前,包括苑真在內(nèi),臨水鎮(zhèn)已有12名大學(xué)畢業(yè)生,在張曉莉本人的幫扶下成功創(chuàng)業(yè),如經(jīng)營(yíng)“奇奇觀賞魚”的張海濤、代理冠瑞保健器材的游星星、經(jīng)營(yíng)美容院的吝維娜等,共帶動(dòng)50多人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。為解決回鄉(xiāng)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè),張曉莉付出無(wú)數(shù)心血和汗水。
臨水所承擔(dān)著2萬(wàn)多人的退休認(rèn)證工作。在這項(xiàng)工作中,張曉莉費(fèi)盡心思,設(shè)身處地為退休人員著想,千方百計(jì)為他們排憂解難,搞好服務(wù)。
“盡心盡力盡責(zé),提速提質(zhì)提效。”3月6日下午,臨水所便民服務(wù)大廳里顯得十分整潔、溫馨,幾名工作人員熱情接待著來辦理退休認(rèn)證的老人。
這個(gè)服務(wù)大廳是2013年設(shè)立的。之前,老人們來辦理退休認(rèn)證要步行到臨水所4樓辦公室,很不方便。張曉莉看在眼里,決定在鎮(zhèn)政府院內(nèi)開辦便民服務(wù)大廳。為此,她多次找鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商。最終,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)被她為民辦事的真情所打動(dòng),把鎮(zhèn)政府院內(nèi)兩間平房騰出交給臨水所,用作便民服務(wù)大廳,建起“一站式”柜臺(tái),增添了長(zhǎng)條座椅、電子觸摸器和6組文件柜。該服務(wù)大廳不僅辦理退休認(rèn)證,還開展就業(yè)失業(yè)登記、就業(yè)困難人員認(rèn)定、技能培訓(xùn)登記、小額擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)幫扶等業(yè)務(wù),極大地方便了群眾辦事。
對(duì)于居住在外地的退休人員來說,退休認(rèn)證頗為麻煩。為解決這一難題,張曉莉在2011年推出“視頻認(rèn)證”措施,使居住在外的2000名退休人員無(wú)須來回折騰,在家里通過視頻即可認(rèn)證,解除了他們的煩惱,深受好評(píng)。
追求完美,工作做到最好
“我個(gè)性強(qiáng),什么事情都要完美。”張曉莉這樣形容自己。
提起對(duì)張曉莉的印象,臨水所內(nèi)勤張靜也說:“她要求完美。必須把事做好。”
張曉莉做事追求完美,體現(xiàn)在工作上,就是爭(zhēng)創(chuàng)一流,把工作做到最好。
“臨水所舉辦的家政培訓(xùn)班挺好。通過培訓(xùn),我不僅學(xué)到家政服務(wù)技能,而且調(diào)整了心態(tài)。”臨水鎮(zhèn)居民李偉深有體會(huì)地說。
李偉是從工作單位下崗后,通過參加臨水所舉辦的家政培訓(xùn)班,走上家政服務(wù)崗位的。在培訓(xùn)中,李偉掌握了收拾房間、做飯、照顧老人和嬰兒等家政服務(wù)技能,以及家政服務(wù)員道德修養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)等知識(shí),為從事家政服務(wù)打下基礎(chǔ)。到目前,她從事家政服務(wù)已近一年,收入比較穩(wěn)定,對(duì)自己的現(xiàn)狀比較滿意。
勞動(dòng)力技能培訓(xùn)缺乏針對(duì)性,與用人單位需求相脫節(jié),是技能培訓(xùn)工作長(zhǎng)期存在的弊病。為提高就業(yè)技能培訓(xùn)的針對(duì)性,張曉莉帶領(lǐng)工作人員,通過走訪用人單位等途徑,了解用工需求,并采取訂單培訓(xùn)、定崗培訓(xùn)的模式,重點(diǎn)舉辦計(jì)算機(jī)、餐飲、家政等培訓(xùn)班,增強(qiáng)了下崗失業(yè)人員再就業(yè)能力,消除了培訓(xùn)和就業(yè)“兩張皮”的弊病。
為發(fā)揮好職業(yè)介紹作用,促進(jìn)勞動(dòng)者就業(yè),張曉莉在臨水所顯要位置設(shè)置“求職招聘信息欄”,每周更新一次信息。她不辭辛勞,把每天搜集整理的求職招聘信息抄寫在紙上,讓社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員帶到社區(qū),通過社區(qū)信息公告欄發(fā)布。除運(yùn)用傳統(tǒng)模式,她還通過“峰峰就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)”招聘求職專欄發(fā)布求職招聘信息,以擴(kuò)大信息服務(wù)范圍。在大量搜集崗位信息、充分掌握企業(yè)用工需求的基礎(chǔ)上,張曉莉向臨水鎮(zhèn)35個(gè)社區(qū)、村莊作出承諾:不挑不揀48小時(shí)就業(yè)。2011年以來,該鎮(zhèn)有400多人通過崗位信息的有效對(duì)接匹配實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
在臨水鎮(zhèn)轄區(qū),有創(chuàng)業(yè)愿望,但在創(chuàng)業(yè)技能、項(xiàng)目選擇、資金等方面有困難的人士,可以得到周到的幫助。張曉莉在臨水所推行“一條龍”創(chuàng)業(yè)服務(wù),包括創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目推介、資金扶持、專家指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)孵化、開業(yè)指導(dǎo)、政策落實(shí)、跟蹤回訪等。自2011年以來,該所共為160多人提供創(chuàng)業(yè)服務(wù),他們分別在服裝經(jīng)營(yíng)、打印刻字、計(jì)算機(jī)維修等行業(yè)成功創(chuàng)業(yè),共帶動(dòng)400多人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。(記者周遠(yuǎn)通訊員柴志剛)