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邯鄲曲周縣工商局出面為消費者討回公道

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2014-09-05 14:57:36
來源:燕趙都市網(wǎng)   編輯:曉科
  [邯鄲新聞]近日,曲周縣工商局接到消費者王先生投訴,稱其8月份在四疃鎮(zhèn)某電動三輪車門市購買的品牌三輪車使用不到一個月,電瓶竟發(fā)生爆炸。當時,在路上正常騎行的他,突然聽到“砰”的一聲,還沒反應(yīng)過來是怎么回事,就已被電車“掀翻”在地。所幸人無大礙,只是新買的電三輪不能用了。又氣又急的他,在穩(wěn)定神后仔細檢查電三輪,才發(fā)現(xiàn)是電瓶炸裂了。王先生掏出手機在第一時間打電話給經(jīng)銷商,可經(jīng)銷商卻不急不忙地扯起皮來,既不來查看,也不承認商品質(zhì)量存在問題,只說是使用不當造成的。王先生無奈,只好投訴到工商局,要求幫忙維權(quán)。

  曲周縣工商局立即派執(zhí)法人員到現(xiàn)場進行查看、拍照,并立刻趕到四疃鎮(zhèn)該經(jīng)銷門市,與經(jīng)銷商進行溝通,講清“三包”責任。通過講法律,談事實,表明經(jīng)銷商應(yīng)在沒造成嚴重后果的情況下,盡快給予修復或調(diào)換。經(jīng)過大量的說服教育,耐心地講解法律法規(guī),經(jīng)銷商的態(tài)度終于由起初的傲慢無禮轉(zhuǎn)變?yōu)檎嫘牡刭r禮道歉,并為消費者更換新電瓶。

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