[邯鄲新聞]今年以來(lái)，邯鄲市叢臺(tái)區(qū)以“讓群眾好辦事、為群眾辦好事”為目標(biāo)，不斷拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，努力打造便民、助民、知民、安民、樂(lè)民五大服務(wù)平臺(tái)，全心全意服務(wù)居民。

　　打造“便民”服務(wù)平臺(tái)，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，讓居民群眾“省心”。該區(qū)建立了便民服務(wù)中心、便民服務(wù)大廳，設(shè)立民調(diào)、黨員服務(wù)、勞動(dòng)保障、計(jì)生、民政、殘疾人服務(wù)等窗口，為群眾提供“一站式”服務(wù)。以人民路街道為試點(diǎn)，將該街道社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程、轄區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等內(nèi)容輯印成《居民手冊(cè)》，發(fā)放到廣大社區(qū)居民手中，方便了大家的日常生活。針對(duì)流動(dòng)人員和流動(dòng)黨員管理，叢東街道一些社區(qū)黨組織實(shí)行了“七色工作法”，按照借住、單租戶、合租戶、打工租、學(xué)生租、辦公租和經(jīng)營(yíng)租七類情況，用七種顏色的卡片登記上墻，如果是黨員的在卡片的左下角蓋上黨徽印章，使入住人員信息一目了然，便于查找及更新，從而更好的分類管理和服務(wù)。

　　打造“助民”服務(wù)平臺(tái)，改善弱勢(shì)群體生活質(zhì)量，讓居民群眾“舒心”。該區(qū)針對(duì)轄區(qū)困難群眾、空巢老人、殘疾人等弱勢(shì)群體，開(kāi)展了“助民”服務(wù)，組建了“居家養(yǎng)老”、“家政服務(wù)”、“四點(diǎn)鐘課堂”等志愿者服務(wù)隊(duì)，推行了“愛(ài)心窗簾”行動(dòng)，實(shí)行了黨員代辦制，為轄區(qū)困難群眾代辦民政救濟(jì)、醫(yī)保手續(xù)等各類事項(xiàng)。人民路街道礦建社區(qū)還開(kāi)展了“居家養(yǎng)老一線牽、社區(qū)真情暖空巢”活動(dòng)，為轄區(qū)空巢老人提供“愛(ài)心手機(jī)”局域網(wǎng)電話親情便民服務(wù)，老人與社區(qū)工作者或黨員志愿者之間建立手機(jī)“一鍵通”，只要按一個(gè)快捷鍵，就能撥通社區(qū)工作者或志愿者電話，有事隨叫隨到，既節(jié)省了電話費(fèi)，又加強(qiáng)了社區(qū)與老人的溝通和聯(lián)系。

　　打造“知民”服務(wù)平臺(tái)，暢通社情民意，和居民群眾“交心”。該區(qū)在社區(qū)設(shè)立社情民意收集箱;定期公開(kāi)社區(qū)重大事項(xiàng)，擴(kuò)大居民對(duì)社區(qū)工作的知情權(quán)，接受群眾的咨詢和監(jiān)督;定期舉辦“社區(qū)事務(wù)大家談”、“黨群沙龍”等活動(dòng)，暢通社情民意。叢東街道青年樓社區(qū)黨支部創(chuàng)建了“民情博客”，將計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、再就業(yè)信息等方面政策、辦事指南、信息動(dòng)態(tài)和重要通知等相關(guān)資料放到網(wǎng)上方便居民查看，居民也可以通過(guò)“民情博客”咨詢問(wèn)題、預(yù)約辦事和為社區(qū)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，社區(qū)干部及時(shí)收集民意、解決問(wèn)題。

　　打造“安民”服務(wù)平臺(tái)，營(yíng)造平安祥和的生活環(huán)境，讓居民群眾“放心”。該區(qū)在社區(qū)建立了警務(wù)室，建成了高標(biāo)準(zhǔn)的治安監(jiān)控室，組建了社區(qū)治安巡邏隊(duì)，成立了黨員調(diào)解室，調(diào)解鄰里糾紛，增進(jìn)了鄰里關(guān)系的和睦。四季青街道竇莊社區(qū)先后投資130余萬(wàn)元，改造升級(jí)了數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控室，對(duì)小區(qū)進(jìn)行全天候、全方位監(jiān)控。人民路街道探索推行了“八角桌”化解糾紛工作模式，由街道司法所、派出所、社區(qū)書(shū)記、社區(qū)民調(diào)員、樓院長(zhǎng)、民調(diào)志愿者以及矛盾雙方等八方人員共坐一桌，共同調(diào)解矛盾糾紛。

　　打造“樂(lè)民”服務(wù)平臺(tái)，倡導(dǎo)健康向上的社區(qū)文化，使居民群眾“開(kāi)心”。該區(qū)從豐富居民群眾精神文化生活入手，通過(guò)新建、改擴(kuò)建等多種形式，新增居民活動(dòng)場(chǎng)所10000余平米，配備了各種文體設(shè)施;根據(jù)居民的興趣愛(ài)好，組建了180余個(gè)興趣小組或文體隊(duì)伍，定期組織開(kāi)展各具特色的主題文化活動(dòng)。在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，先后組織文化惠民演出、文化下鄉(xiāng)活動(dòng)20余場(chǎng)次，在社區(qū)開(kāi)展了“中國(guó)夢(mèng)•趕考行•復(fù)興路”百姓故事匯宣講活動(dòng)，進(jìn)一步滿足了基層群眾的精神文化需求。（呂駿鑫 白增安）