程向東趕緊整理投訴記錄，迅速理清調(diào)解處理思路，并馬上趕到這家企業(yè)。幾經(jīng)周折，才與企業(yè)老板魏某某見上面，表明來意，但魏某某并不買賬。程向東耐心細(xì)致地向其講解勞動(dòng)法律法規(guī)，兩天苦口婆心的開導(dǎo)和說服教育，終于感動(dòng)了魏某某，制訂了還款計(jì)劃，想法籌措資金，最短時(shí)間內(nèi)支付清了所欠農(nóng)民工的工資。

　　“程哥個(gè)頭兒高，往那兒一站，就有股子威嚴(yán)勁兒!”同事陳耀超，對(duì)程向東十分敬佩，“程哥常說，勞動(dòng)者是咱的親人，他們最大的心結(jié)就是能不能領(lǐng)到工資，咱就是跑斷腿，也要給他們解除后顧之憂，這樣他們才能安心工作!”

　　2010年農(nóng)歷臘月二十九，程向東接到農(nóng)民工打過來電話，稱轄區(qū)內(nèi)某建筑工地的27名農(nóng)民工沒有拿到工資，若拿不到錢，就讓工程負(fù)責(zé)人過不好年，電話那頭聲音非常嘈雜。再過兩天就是春節(jié)，民工們想快點(diǎn)拿到工資，好回家團(tuán)聚過年，因此他們的情緒很不穩(wěn)定，若發(fā)生什么事，后果很難想象。

　　接到舉報(bào)投訴電話后，程向東毫不猶豫地和同事趕赴現(xiàn)場。一到現(xiàn)場，立即被20多個(gè)農(nóng)民工團(tuán)團(tuán)圍住。面對(duì)情緒失控的農(nóng)民工，程向東不急不躁，認(rèn)真聽取農(nóng)民工表達(dá)訴求，與民工們耐心溝通、好言安慰，穩(wěn)定情緒。

　　隨后，程向東找到工程負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解。程向東說：“我知道你們經(jīng)營企業(yè)不容易，可農(nóng)民工打工更不容易。他們掙錢，有的是為了養(yǎng)家糊口，有的為了給父母治病，有的為了供孩子上學(xué)……他們的錢能不給嗎?”工程負(fù)責(zé)人說出各種困難，程向東曉之以法、動(dòng)之以情進(jìn)行破解。經(jīng)過一天一夜的盯守，民工們拿到了被拖欠的工資，事情得到了圓滿的解決。

　　民工們拿到工資后，都迫不及待的往家趕，此時(shí)已是大年三十下午二點(diǎn)多。街上鞭炮響聲陣陣，程向東這才想起和同事還餓著肚子，但是他們臉上露出了欣慰的笑容。在程向東的心中，勞動(dòng)者的事都是大事，慢不得，拖不得，等不得。

　　變事后維權(quán)為事前預(yù)防

　　程向東已是個(gè)老監(jiān)察人，1994年該縣一成立勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)，他就從事這項(xiàng)工作，對(duì)業(yè)務(wù)可謂是精通熟練。程向東在分析總結(jié)開展勞動(dòng)者維權(quán)工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變法律援助工作思路，把事后維權(quán)工作前移，變事后維權(quán)為事前宣傳教育進(jìn)行預(yù)防，通過建立用人單位勞動(dòng)保障守法誠信檔案庫、進(jìn)企宣傳、日常指導(dǎo)等措施，從源頭上預(yù)防和減少侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益事件的發(fā)生。

　　“用人單位勞動(dòng)保障守法誠信檔案庫信息包括了各用人單位勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納、工資支付、勞動(dòng)就業(yè)等方面的情況，并制定了客觀合理、操作性強(qiáng)的守法誠信級(jí)別評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，將用人單位分為‘優(yōu)、良、合格、差’四個(gè)等次，對(duì)誠信度不高，存在問題的用人單位，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，制定相應(yīng)措施，幫助整改提高。”程向東介紹說。

　　多年來，程向東堅(jiān)持和同事到建設(shè)工地和中小企業(yè)跑，向企業(yè)主和勞動(dòng)者宣傳勞動(dòng)保障法律法規(guī)，提高勞動(dòng)用工雙方法律意識(shí)，普及相關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)，通過舉辦培訓(xùn)班、在縣內(nèi)媒體開設(shè)專欄等方式大張旗鼓的進(jìn)行宣傳，促進(jìn)勞動(dòng)用工雙方知法、用法、守法。此外，程向東和他的同事通過主動(dòng)巡查與指導(dǎo)服務(wù)相結(jié)合的方式，每年現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)與勞動(dòng)者補(bǔ)簽勞動(dòng)合同超千份，最大程度地避免勞資糾紛案件的發(fā)生，保障了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

　　群眾路遇困難挺身救人

　　程向東不僅是勞動(dòng)者的“貼心人”，他還是一個(gè)熱心腸的人。在群眾危難之際，他挺身而出，用愛心善舉，救人于危難之際。

　　2013年5月19日上午，他和好友騎車前往該縣邊馬鄉(xiāng)邊馬村辦事，當(dāng)行至雙井鎮(zhèn)雙井村村東時(shí)，突然聽見有人喊“救命啊!”程向東向左邊扭頭一看，一輛電動(dòng)三輪車側(cè)翻在3米深溝里。他趕緊停車，拉著好友迅速趕到事發(fā)地點(diǎn)。這條溝又深又窄，電動(dòng)三輪車被卡在那里，一位20多歲的年輕女子被壓在車下?？吹接腥耸┚龋泵φf車廂下還壓著人呢。程向東這才發(fā)現(xiàn)車廂下向外露著一條腿。程向東和好友合力掀起車廂，發(fā)現(xiàn)車廂下壓著一位老年婦女和一個(gè)兩歲左右的孩子，當(dāng)時(shí)老人和孩子已處于半昏迷狀態(tài)。

　　程向東急忙把孩子抱起來，放在一邊。當(dāng)程向東去拉老人時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)老人左胳膊下還護(hù)著一個(gè)5個(gè)月大的嬰兒，程向東急忙抬起老人的胳膊把嬰兒抱了起來。隨后，程向東又對(duì)老人進(jìn)行搶救，老人逐漸蘇醒過來。這時(shí)，一位路人也加入救人行動(dòng)，三人一起將年經(jīng)女子救了出來。大約兩分鐘后，兩個(gè)孩子恢復(fù)了意識(shí)。經(jīng)詢問，她們是大馬村鄉(xiāng)大馬村人，要去邊馬村辦事，沒想到電動(dòng)三輪車發(fā)生事故，翻進(jìn)路旁的深溝。

　　“謝謝你!要不是你，俺這一家子全完了!”老人握著程向東的手表示感謝。看著老少四口終于脫險(xiǎn)，程向東稍稍松了口氣，直到救護(hù)車把一家人接走后，他才和朋友默默離開。

　　這事傳開后，有人問道：“你不怕被冤枉為肇事者嗎?”程向東說：“當(dāng)時(shí)一心只想救人了，壓根就沒想過這個(gè)問題，換成誰在現(xiàn)場也會(huì)施救的!”(助理記者 武萌 通訊員 張佩 郭海民)