[邯鄲新聞]近日，成安縣工商局12315來(lái)了一位全副武裝的“神秘之客”，消費(fèi)者未女士把臉部裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，當(dāng)她摘掉口罩時(shí)，紅腫嚴(yán)重的臉部令在場(chǎng)的工商人員驚呆了。

　　未女士講述，一個(gè)月前，她在成安縣一家美容店購(gòu)買(mǎi)了一套化妝品，并在店里做護(hù)膚。但使用該產(chǎn)品后，其面部大面積長(zhǎng)痘，導(dǎo)致臉部浮腫。未女士找到店長(zhǎng)，店長(zhǎng)說(shuō)這是排毒排鉛的正常反應(yīng)，只要繼續(xù)使用，皮膚就會(huì)越來(lái)越好。未女士信以為真，繼續(xù)使用該產(chǎn)品，并定期前往美容店做護(hù)理。然而一天天過(guò)去了，她的臉不僅沒(méi)有消腫，反而更嚴(yán)重了，臉上長(zhǎng)滿(mǎn)了大疙瘩，以至于眼睛都睜不開(kāi)。未女士這才慌了神兒，找到店長(zhǎng)討說(shuō)法。該店長(zhǎng)接連找來(lái)兩個(gè)區(qū)域經(jīng)理為其治療，當(dāng)看到使用“鈦”化妝品起效后，店長(zhǎng)要求未女士購(gòu)買(mǎi)一盒，遭到未女士的拒絕。店員改用另一種排毒療法為其治療，承諾一個(gè)禮拜紅腫全消，但紅腫程度依然嚴(yán)重。未女士隨后來(lái)到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行診治，被診斷為中度過(guò)敏。未女士前往該店要求賠償，卻被拒絕。

　　工商人員了解詳細(xì)情況后，及時(shí)與該店店長(zhǎng)取得聯(lián)系，并要求對(duì)方在約定時(shí)間內(nèi)攜帶相關(guān)材料接受調(diào)解。未女士因要去醫(yī)院治療，便委托家屬前來(lái)調(diào)解。工商人員根據(jù)人體皮膚的28日生理周期，大致估算未女士所需費(fèi)用約為5000元。隨后通過(guò)向店長(zhǎng)詳細(xì)解釋法律法規(guī)，認(rèn)為美容店應(yīng)該承擔(dān)這筆費(fèi)用。經(jīng)調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致，由美容店賠償消費(fèi)者5000元。

　　成安縣工商局12315提醒廣大消費(fèi)者：消費(fèi)者消費(fèi)前，應(yīng)先審查美容院的執(zhí)業(yè)資質(zhì)和相關(guān)產(chǎn)品的證明材料，留存音像資料、保存就醫(yī)資料等。消費(fèi)者在接受服務(wù)行業(yè)的服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意收集和保存消費(fèi)證據(jù)。此外，消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，切不可被化妝品夸大其詞的宣傳所誘導(dǎo)，以免上當(dāng)受騙，造成不必要的后果。(記者曹璐通訊員張敏李志會(huì))