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邯鄲火車站:“小紙條”幫助聽力不好女士購車票

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2015-03-04 14:16:38
來源:長城網(wǎng)   編輯:曉科
  2月27日,年近50歲的旅客張女士打算乘坐火車前往北京,她獨自一人來到邯鄲火車站下轄的沙河市站售票廳買票,但到了售票廳得知開往北京的預(yù)售車票早已賣完了。焦急中,張女士看到公告牌上寫著許多臨客車次,由于不清楚開往北京的臨客到達(dá)時間,張女士只能到售票廳咨詢售票員。

  因為正值春運(yùn)返程高峰,來咨詢的旅客熙熙攘攘,當(dāng)班的沙河市站售票員李玉香忙得焦頭爛額。在給別的乘客解答期間,她注意到一直在“外圍”轉(zhuǎn)悠的張女士。“老師傅,有啥要幫忙的?”李玉香將張女士招呼的售票窗口前。在交談中,李玉香發(fā)現(xiàn)張女士由于聽力不好,說話時吐字不清,用語言和她交流非常吃力,麥克風(fēng)開到最大也無濟(jì)于事,

  “具體車次真怕張女士聽差了。”李玉香想到這里急中生智,想起以前和聾啞人通過寫字交流的辦法,急忙拿起筆和紙,改用文字書寫的方式和張女士“交談”起來。李玉香根據(jù)張女士要求的時間、地點,在紙上寫出可供選擇的臨客車次,以及具體開車時間、以及到達(dá)北京的時間,邊寫邊試著為張女士解釋。第一張紙條從窗口遞出時,老花眼的張女士無法識別清楚,李玉香又重新把字寫大些……。就這樣,紙條隨著張女士的問題,一張又一張的從問詢窗口遞出去,李玉香根據(jù)張女士的疑問不停的在紙上“書寫回答”著,直到張女士買到滿意的車票。

  “我都覺得給人家添麻煩了,可她沒煩啊!”攥著一沓飽含深情的“小紙條”,張女士終于買到了自己滿意的車票,乘火車順利出行。在擁擠寒冷的春運(yùn)中,張女士的心卻暖暖的。“我們費(fèi)些事不要緊,只要旅客能買到滿意的火車票,我們再辛苦也值得!”回憶起當(dāng)時的情景,售票員李玉香說道。

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