“不積跬步無以致千里，不積小溪無以成江海”。銀行是服務(wù)業(yè)，做好服務(wù)是銀行生存的根本。從成立以來，郵儲銀行邱縣支行就始終秉承“客戶至上、服務(wù)卓越”的經(jīng)營理念，以客戶為中心，用服務(wù)樹品牌，對員工加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的教育和引導(dǎo)，通過晨會、研討會等形式，讓員工相互交流服務(wù)心得，彼此幫助、彼此鼓勵、發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)不足;不斷加強(qiáng)員工文明規(guī)范服務(wù)的著裝、禮儀、語言、舉止和業(yè)務(wù)知識與技能的培訓(xùn)。不斷完善和豐富窗口服務(wù)的內(nèi)涵，不僅打造了自身的品牌特色，而且樹立了良好的社會形象。

　　一、樹立以人為本的服務(wù)理念。加強(qiáng)對員工整體素質(zhì)的培養(yǎng)，使其具備高度的服務(wù)意識，同時(shí)具備團(tuán)隊(duì)合作精神，在工作的過程中，新老員工能夠互相學(xué)習(xí)，互相支持，形成一個良好的工作氛圍，這也是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。

　　二、樹立以客戶為本的服務(wù)理念。銀行生存和發(fā)展的根本支柱就是客戶，因此，對于銀行的全體員工，都要樹立以客戶為本的服務(wù)理念，對于客戶關(guān)系的建立，以及維護(hù)方面，都要時(shí)刻關(guān)注，一切為了客戶，通過為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)以及創(chuàng)新的服務(wù)，贏得客戶對銀行的信任和忠誠度，以此作為銀行發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　三、樹立以一線服務(wù)為本的理念。作為銀行服務(wù)業(yè)，勢必要為一線服務(wù)提供最為優(yōu)質(zhì)的條件和環(huán)境，做到機(jī)關(guān)為生產(chǎn)一線服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、前臺為客戶服務(wù)，由單一兵種作戰(zhàn)向集團(tuán)協(xié)同發(fā)展轉(zhuǎn)變。并且把該機(jī)制作為全體員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量衡量的標(biāo)準(zhǔn)，形成高效的良性運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)機(jī)制。（來源：邯鄲郵政儲蓄）