工行邯鄲分行從提高服務(wù)效率和經(jīng)營轉(zhuǎn)型的高度出發(fā)，高度重視手機(jī)銀行業(yè)務(wù)拓展，全力推進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，為客戶提供貼身的金融服務(wù)。今年上半年，該行新增手機(jī)銀行客戶31797戶。

　　今年以來，該行利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏幕及大廳的宣傳材料著力宣傳手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，另一方面利用3G外派終端開展進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場活動，通過現(xiàn)場講解，現(xiàn)場注冊，現(xiàn)場指導(dǎo)，做好集中客戶手機(jī)銀行注冊工作，最大限度地提升手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶覆蓋率。

　　該行全面做好手機(jī)銀行業(yè)務(wù)服務(wù)保障，在員工內(nèi)部開展“手機(jī)銀行客戶端1+3營銷”活動，使員工人人會使用。同時網(wǎng)點(diǎn)積極主動做好客戶面對面營銷服務(wù)，大堂經(jīng)理對每位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)大廳客戶，主動上前詢問客戶業(yè)務(wù)需求，力薦工行手機(jī)銀行，實(shí)施“卡+網(wǎng)銀+手機(jī)銀行”一站式捆綁營銷，引導(dǎo)客戶注冊使用個人電子銀行業(yè)務(wù)。充分利用網(wǎng)點(diǎn)配備的手機(jī)銀行及網(wǎng)上銀行演示設(shè)備，為客戶下載手機(jī)銀行客戶端、指導(dǎo)客戶學(xué)會登錄并使用手機(jī)銀行辦理查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)和理財(cái)?shù)炔僮?，切?shí)提高客戶動戶率，促進(jìn)手機(jī)銀行交易額提升。