(通訊員 張寧)為深入推進(jìn)違法處理窗口規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)規(guī)范交通違法處理和記分管理，交警五大隊(duì)以規(guī)范化管理為抓手，多措并舉，全面加強(qiáng)窗口服務(wù)建設(shè)，提高為民服務(wù)宗旨意識(shí)，切實(shí)做到執(zhí)法為民，提升群眾對(duì)違法處理的滿意度，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。

　　一、完善便民措施。在已有設(shè)備設(shè)施的基礎(chǔ)上，完善違法處理大廳的軟、硬件建設(shè)，劃分辦案區(qū)域、安全知識(shí)宣傳區(qū)域等，增設(shè)交通違法查詢?cè)O(shè)備，滿足前來辦理業(yè)務(wù)當(dāng)事人的需求，打造規(guī)范化違法處理場(chǎng)所。同時(shí)，選擇最近的中國(guó)工商銀行繳納罰款，當(dāng)事人在窗口處理違章再到銀行的終端機(jī)上繳納罰款即可消除違章記錄，極大地方便了廣大群眾。

　　二、嚴(yán)格審核把關(guān)。在違法處理大廳安裝了圖像采集技術(shù)和設(shè)備，對(duì)前來處理交通違法當(dāng)事人明確規(guī)定必須出示本人身份證、駕駛證、行駛證，核對(duì)駕駛證有效期、準(zhǔn)駕車型、持證人相貌與照片是否相符等信息，并進(jìn)行圖像采集，杜絕“中介”擾民和冒名頂替處理。

　　三、加強(qiáng)證據(jù)固定。在違法處理時(shí)，通過辨認(rèn)交通技術(shù)監(jiān)控證據(jù)圖片、圖像或者當(dāng)事人書面陳述和簽字確認(rèn)、詢問當(dāng)事人、收集證人證言、審查當(dāng)事人提供的證據(jù)等方式，固定證據(jù)，收存資料，并拍攝留存當(dāng)事人照片、身份證、駕駛證、行駛證等證件復(fù)印件，促進(jìn)違法處理透明化、規(guī)范化，預(yù)防和減少當(dāng)事人投訴、上訪等不良現(xiàn)象。

　　四、強(qiáng)化監(jiān)督管理。在違法處理大廳配備視頻監(jiān)控設(shè)備，對(duì)違法處理過程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)已處理的交通違法形成相關(guān)文書資料。在窗口醒目位置設(shè)置意見箱、留言簿，收集群眾意見和建議，公開舉報(bào)電話。同時(shí)，不定期抽查違法處理檔案、臺(tái)帳、審核系統(tǒng)日志等方式，對(duì)違法信息處理業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控管理。