4月29日上午故事廣播《有事您說話》節(jié)目中接到聽眾的熱線,反映中心醫(yī)院的收費單莫名多出了一項三百多元的CT費用。
患者是在4月15號晚上11點住進了中心醫(yī)院東區(qū)神經(jīng)內(nèi)二科,16號早上患者家屬拿到了檢查收費清單,清單上有一項在中心醫(yī)院西區(qū)的CT檢查費。患者在東區(qū)住院,為什么清單上會有西區(qū)檢查費用呢?患者家屬詢問醫(yī)生、護士怎么回事,醫(yī)生說自己并沒有開CT檢查項目,他們也都很疑惑,但是至今也沒有給患者家屬一個合理解釋.....
節(jié)目播出后,中心醫(yī)院有沒有馬上解決問題呢?
聽聽熱線回訪:
李:喂,您好王女士。
王女士:喂,您好。
李:我們是邯鄲電臺《有事兒您說話》欄目組的,我姓李,我們想電話回訪一下您。
王女士:好的好的。
李:前幾天您打電話向我們欄目組求助,說在中心醫(yī)院檢查的時候有一個CT單子,本來沒有拍CT但是結(jié)賬單收了您的時候CT的錢。我們想問經(jīng)過我們欄目溝通,這個事有沒有解決?
王女士:已經(jīng)解決了。當天我打熱線的時候是九點多,中午之前,院辦就把這個事解決了。我感覺這個事挺吃驚也挺高興,因為我找反映了十幾天了,每天都找CT室,但是一直沒有給解決這個事。醫(yī)院里的病號都說,還是打熱線比較管用。
李:因為您反映的這個事也是大家普遍比較關(guān)心的,說道收費單據(jù),大家有可能看不清楚,會不會有亂收費的問題,您反映的問題也是很突出的,社會上也有一種普遍的現(xiàn)象,當時是您跟醫(yī)院溝通過十幾天,但是一直沒有解決所以我們電話回訪一下您,看看有沒有解決。
王女士:我感覺這件事比較蹊蹺,因為中心醫(yī)院是這么大一家醫(yī)院,按說不應(yīng)該出現(xiàn)這種問題,醫(yī)院是老百姓值得依托值得信任的地方,沒想到會出現(xiàn)這樣的問題。當時找CT的時候,CT室說我們是4月16號凌晨一點多在西區(qū)也就是老中心醫(yī)院做的檢查,但是我們是直接從大名中醫(yī)院直接轉(zhuǎn)院住到東區(qū)也就是新中心醫(yī)院的,壓根就沒有去過西區(qū),當時我們就找我們的主治大夫,大夫就帶我們?nèi)フ褻T室說確實沒有開過這個單子病人也沒有做過這個檢查,讓給把費退了,但是CT室一直說我們肯定做這個檢查了,不然不可能扣到我們頭上。再后來找他們就說主任在開會,需要一級一級的反映蓋章什么的,反正就是各種推脫,一直不肯解決,而且找了十幾天我們馬上就要出院了,這件事一直解決不了,我就在想出院的時候這個費用怎么扣。心里也是挺著急的。
李:確實不僅僅是亂收費的問題,而且也是院方的態(tài)度問題,讓您很生氣。
王:我也感覺很奇怪,為什么西區(qū)的費用會扣到我們東區(qū)的頭上。后來打了熱線電話以后,院辦很快就把費給退了,所以非常感謝你們欄目的熱線。
李:不管怎么樣,問題解決了就可以。