“我母親神志不清，她乘坐公交車(chē)差點(diǎn)走丟，多虧了53路公交車(chē)司乘人員的幫助，才讓她平安回到家。”近日，市民王先生來(lái)到公交總公司送來(lái)錦旗，向司乘表示感謝。

　　近日，53路駕駛員王師傅像平常一樣，將公交車(chē)減速駛?cè)虢ㄔO(shè)大街人民路口站，看到一位步履緩慢的婦女吃力地上了車(chē)，乘務(wù)員張冰冰趕緊上前攙扶，并安排她坐下，購(gòu)票時(shí)她說(shuō)要到終點(diǎn)站。但到了康西終點(diǎn)站，乘務(wù)員卻發(fā)現(xiàn)那位女乘客仍沒(méi)有下車(chē)的意思，只見(jiàn)她眼神迷茫、神情略顯呆滯。張冰冰和王師傅一起上

　　前詢問(wèn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)她支支吾吾地，說(shuō)不清楚自己到底要去哪兒、要找誰(shuí)，甚至連家在哪兒都說(shuō)不清楚。司乘人員猜想，這位婦女腦子可能有點(diǎn)糊涂，一定要先穩(wěn)住她，如果下車(chē)走失就難找了。

　　于是兩個(gè)人便坐下來(lái)和這位婦女聊天談心，從她的只言片語(yǔ)中，兩人聽(tīng)到了“環(huán)衛(wèi)處家屬院”。順著這條線索，司乘人員最終找到了這位婦女家人的電話號(hào)碼，她的兒子王先生趕來(lái)接母親，激動(dòng)萬(wàn)分地對(duì)司乘人員說(shuō)：“我母親已經(jīng)走丟多次了，每次我們找得都很辛苦。這次多虧了兩位好心人，太感謝了。”張琪張俊豪