今年1月份，劉先生花了30多萬買了一輛奔馳轎車。買了新車后，劉先生心里非常高興。然而上個月，他開著這輛新車行駛在高速公路上時，汽車突然出現(xiàn)了意外，這可把劉先生嚇了一跳。劉先生告訴記者，9月23號晚上九點左右，他接上孩子后開車行駛在青蘭高速上，在行駛的路途中汽車突然出現(xiàn)了異樣。

　　劉先生：高速上正常行駛，突然感覺車動了一下，全車抱死了，全車停電，方向盤也鎖住了，車的慣性往前推了幾米停在了路中間了。

　　劉先生說，在高速公路上車輪突然抱死，這讓坐在車上的他和孩子都嚇了一跳。因為汽車停在高速公路的中央，事情又發(fā)生在晚上，劉先生趕忙帶著孩子下車，并撥打了邯鄲龐大樂業(yè)汽車銷售服務有限公司的電話，隨后工作人員將車拖走進行檢查。在劉先生提供的施工單上記者看到，檢查結果一欄寫著“后差速器軸承損壞，傳動軸膠盤損壞”。

　　劉先生說，對于此次意外，邯鄲龐大樂業(yè)汽車銷售服務有限公司的工作人員表示可以免費為劉先生更換一個差速器。然而劉先生認為，這輛奔馳C180轎車是他今年1月份花了30多萬元購買的，新車跑了8000公里就出現(xiàn)了這樣的問題，他表示很擔心。

　　劉先生：我要求4S店要么更換一部新車，要么就把全款退了。

　　隨后，記者陪同劉先生一起來到了位于開發(fā)區(qū)世紀大街附近的邯鄲龐大樂業(yè)汽車銷售服務有限公司。說明情況后，一位負責人拿出了一個“三包指導手冊”，上面寫著，“發(fā)動機、變速器累計更換兩次后或發(fā)動機變速器的同一主要零件，因其質(zhì)量問題累計更換兩次后，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨。”

 

　　該負責人表示，劉先生的車的確出現(xiàn)了差速器損壞的問題，但是由于汽車廠家有“三包”政策，所以劉先生的車暫時還不能進行退換。對于這個答復，劉先生表示不能接受。最后在記者的協(xié)調(diào)下，這位負責人表示，會再與汽車廠家進行溝通，盡量給劉先生一個滿意的答復。