近日，邯鄲市消費者協(xié)會、邯鄲市工商局12315不斷接到消費者投訴網(wǎng)上購物糾紛案件，提醒消費者網(wǎng)上購物一定要謹慎，需提高警惕防止受騙。

　　案例一：我市消費者張先生通過一家購物網(wǎng)店的宣傳介紹，花費2100余元在該網(wǎng)店購買了一臺智能坐便器，可是當他收到商品打開包裝后，發(fā)現(xiàn)坐便器的款式、顏色與訂購商品不一致，并且功能上也有些不同。于是，張先生與該網(wǎng)店人員數(shù)次聯(lián)系，網(wǎng)店人員答復(fù)稱須由張先生將商品搬運到所在城市的快遞托運點，而且回寄快遞費用自理。

　　案例二：我市一位消費者在一家網(wǎng)站購買了一款竹炭包，該網(wǎng)店標稱“專利配方、專利技術(shù)、專利成分”。消費者收到商品后多方進行查詢，未找到商品所謂的專利號及專利種類，消費者懷疑網(wǎng)店在銷售過程中存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費。

　　市消協(xié)和市工商局12315工作人員表示，網(wǎng)上購物具有中心環(huán)節(jié)少、價格低、選擇范圍大等優(yōu)點，但同時網(wǎng)購也出現(xiàn)了大量以次充好、以假代真的情況，還存在非法銷售商實施網(wǎng)上詐騙等消費投訴新熱點。在此特別提示消費者，網(wǎng)上購物要注意以下幾個方面問題。

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　　網(wǎng)上購物之前要認真選擇專業(yè)購物網(wǎng)站，核實該網(wǎng)站是否具有管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證，之后查看是否有工商部門紅盾標志。紅盾標志是可以點擊的，如果點擊無法打開網(wǎng)頁，或者出現(xiàn)的是該網(wǎng)站自己的一個網(wǎng)頁，就值得懷疑了。

　　處于網(wǎng)頁最下方的紅盾標志

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　　要選擇信譽好的網(wǎng)上商店，針對目前部分網(wǎng)上商店惡意炒作，刷高信譽度欺騙消費者的行為，可以通過查看購物網(wǎng)站的評論和網(wǎng)上商店的銷售記錄來鑒別，避免受騙。

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　　很多商家利用消費者喜歡物美價廉商品的心理，發(fā)布一些低于其他正常賣家價格的商品信息吸引消費者，借機銷售一些假冒偽劣商品，正所謂“一分價錢一分貨”，實際商家獲利豐厚。

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　　注意索要和保留好交易票據(jù)。保修時，廠商保修點需要消費者出示發(fā)票，方能享受保修服務(wù)。發(fā)生糾紛時，票據(jù)成為交易憑證，可以更好地維護消費者的權(quán)益。

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　　支付方式一定要選擇三方支付等較為安全的支付方式，切記不可現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬支付。