1月12日，邯鄲市公交公司為首批“車(chē)長(zhǎng)”任職授牌，在全省率先推出“車(chē)長(zhǎng)制”。將公交車(chē)駕駛員改為車(chē)長(zhǎng)，不僅僅是名稱(chēng)的變化，原公交車(chē)駕駛員不再是一般意義上的工人，而成為企業(yè)管理層面中最小單元的管理者，更主要的是職責(zé)的變化。

　　公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)的職責(zé)涵蓋了安全行駛、規(guī)范運(yùn)營(yíng)、文明服務(wù)、車(chē)輛管理等四個(gè)方面9項(xiàng)內(nèi)容，管理更加嚴(yán)格，車(chē)長(zhǎng)分為“車(chē)長(zhǎng)”和“實(shí)習(xí)車(chē)長(zhǎng)”，車(chē)長(zhǎng)上崗時(shí)應(yīng)佩戴袖標(biāo)并安插車(chē)長(zhǎng)牌，為乘客提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。