拆除違章建筑，改造老舊小區(qū)，居住環(huán)境變美變靚;規(guī)范提升農(nóng)貿(mào)市場，完善公共服務(wù)，方便群眾生活與提升城市品位相得益彰……邯鄲市委、市政府把創(chuàng)建文明城市與改善民生緊密結(jié)合，突出問題導(dǎo)向，堅持創(chuàng)建為民、共建共享，激發(fā)群眾參與創(chuàng)建的熱情，贏得了市民點贊。

　　緊貼群眾需求，改善身邊環(huán)境

　　“最近，小區(qū)旁的違章建筑被拆掉了，還新添了健身器材。”說起文明城市創(chuàng)建以來的變化，71歲的邯鄲市邯山區(qū)國棉一廠家屬院居民孫菊格豎起了大拇指。

　　國棉一廠家屬院是個老舊小區(qū)，以前私搭亂建嚴(yán)重，各類違章建筑達360余處，被居民們稱為“廢品院”。今年4月以來，通過拆除違建、綠化美化，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、物業(yè)管理、環(huán)境容貌全面提升，昔日的“廢品院”變身美麗小區(qū)。

　　同樣的變化也發(fā)生在邯鄲市其他老舊小區(qū)中。邯鄲市有1172個老舊小區(qū)，占全市住宅小區(qū)的82.3%，普遍存在私搭亂建現(xiàn)象。在文明城市創(chuàng)建中，該市把老舊小區(qū)拆違改造作為重要任務(wù)之一。叢臺區(qū)采取宣傳摸底先行、居民理解先行、自行拆除先行、聯(lián)合執(zhí)法在后的“三先一后”工作法，未引發(fā)一起群體性事件;復(fù)興區(qū)機關(guān)單位結(jié)對幫扶老舊小區(qū)，凝聚拆違攻堅合力，居民由最初不理解、不配合到主動拆、比著拆。截至目前，邯鄲市主城區(qū)拆除社區(qū)違章建筑53萬平方米、占道棚亭2867個，增綠補綠15萬平方米，改造道路街巷40余萬平方米。

　　對老舊小區(qū)，邯鄲市不僅整治環(huán)境容貌，還著眼長遠建立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站，組建業(yè)主委員會，推選單元長、樓長，實現(xiàn)小區(qū)常態(tài)化治理。同時，市財政每年投資2000萬元，以獎補的形式支持老舊小區(qū)引進物業(yè)公司管理，目前全市新建完善老舊小區(qū)社區(qū)物業(yè)服務(wù)站207個，未來3年將實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)站全覆蓋。

　　群眾唱主角，匯聚創(chuàng)城合力

　　“創(chuàng)城的主角是群眾，政府不能唱獨角戲。”邯鄲市委宣傳部副部長、市文明辦主任李彥力說，該市把社會宣傳、文藝宣傳與文明城市創(chuàng)建相融合，開展“喜迎黨的十九大舞動邯鄲共文明”百場文藝宣講進社區(qū)活動，創(chuàng)排富有邯鄲特色的《撿起來》《排隊歌》《文明手拉手》等創(chuàng)城文藝節(jié)目，在邯鄲日報、邯鄲文明網(wǎng)開設(shè)“創(chuàng)城百日攻堅·曝光臺”“回音壁”等專欄，讓群眾找問題、指不足、提建議，提高群眾創(chuàng)城積極性。

　　為營造人人參與創(chuàng)城的氛圍，提升市民對創(chuàng)城的知曉率、支持率，邯鄲市開展“走千樓訪萬家”活動，市直、區(qū)直機關(guān)干部和街道社區(qū)工作人員，利用休息日入戶走訪。截至目前，全市機關(guān)干部走訪居民33萬戶，收集市民反映問題16萬余條，經(jīng)梳理歸類后，已解決12萬余條，其余正抓緊協(xié)調(diào)解決。

　　在邯鄲的社區(qū)、公園、廣場，隨處可見參與志愿服務(wù)活動的小紅帽，他們清理小廣告、勸導(dǎo)交通、粉刷墻壁，成為城市中的一道靚麗風(fēng)景。目前全市注冊志愿者40余萬人，志愿服務(wù)組織和隊伍2000多個，越來越多的人主動宣傳創(chuàng)城，積極參與創(chuàng)城。

　　今年5月，一場“文明1+1 創(chuàng)城百分百”——百萬市民“文明積分行動”點燃了大家參與創(chuàng)城的熱情。市民關(guān)注微信公眾號“文明邯鄲”即可參與，通過上傳自己或他人清理小廣告、文明交通引導(dǎo)等文明行為的照片獲得相應(yīng)積分。活動每周、每月評選百名“文明先鋒”和千名“文明使者”，對獲獎市民給予獎勵和表彰。目前，“文明積分行動”注冊人數(shù)達23萬余人，匯聚起全民創(chuàng)建的強大合力。

　　建長效機制，讓百姓長久受益

　　“創(chuàng)城會不會一陣風(fēng)?”“創(chuàng)城不就是爭一塊牌子嗎?”……創(chuàng)城之初，一些邯鄲市民曾發(fā)出質(zhì)疑。如今，隨著各項工作扎實推進，百姓得到的實惠多了，質(zhì)疑聲少了。

　　文明城市創(chuàng)建中，邯鄲市通過責(zé)任分解、目標(biāo)管理、考核激勵等辦法，引導(dǎo)各級各部門自覺創(chuàng)建、持續(xù)創(chuàng)建、常態(tài)創(chuàng)建。以市內(nèi)三區(qū)和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為單位，構(gòu)建區(qū)、街道辦事處、居民小區(qū)三級網(wǎng)格體系，每個網(wǎng)格明確網(wǎng)格長，確保環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、占道經(jīng)營、私搭亂建等問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。

　　為引導(dǎo)市民自覺遵守交通法規(guī)，推動文明出行，邯鄲市交警部門一方面實施“最嚴(yán)交規(guī)14條”，通過語音提示、抓拍曝光等方式整治不文明交通行為，一方面通過對文明交通參與者發(fā)放抽獎卡、贈送鮮花等，倡導(dǎo)文明出行。

　　創(chuàng)建為民，創(chuàng)建惠民。邯鄲實施“市民網(wǎng)、市民卡、市民車”市民工程，讓群眾享受更多政務(wù)、商業(yè)、便民服務(wù)，解決出行“最后一公里”。主城區(qū)公共場所WiFi全覆蓋，設(shè)置公益直飲水點等，促進公共服務(wù)不斷完善，讓群眾生活更舒適。

　　“小區(qū)綠化、硬化一新，環(huán)境好了;交通秩序順暢了，公共設(shè)施齊全了，出行更方便了。”邯鄲市民袁斌說，創(chuàng)城為百姓解難題、辦實事，創(chuàng)到了百姓的心坎里。