近日，市民趙女士給民生大視野反映，自己13歲的兒子在不到兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，通過多家游戲平臺(tái)充值1萬5千多元。由于孩子是未成年人，趙女士希望記者幫忙給追回這筆錢。

　　趙女士告訴記者，兒子今年13歲，正在讀初中。平時(shí)放學(xué)寫完作業(yè)后習(xí)慣用手機(jī)聽英語。為了支持兒子學(xué)習(xí)，趙女士便會(huì)每天把手機(jī)拿給孩子用一個(gè)小時(shí)。但這一用，問題卻來了。上個(gè)月末的一天，趙女士手機(jī)收到一條銀行通知短信，消費(fèi)賬單為628.56元。

　　趙女士稱，自己微信綁定了交通銀行信用卡，莫名而來的消費(fèi)通知，讓她有些恐慌，她一度懷疑自己的信用卡被人盜刷。情急之下，她找到了銀行客服。工作人員通過調(diào)取流水明細(xì)，發(fā)現(xiàn)這600多元錢的確是從趙女士手機(jī)上支付出去的。此外，2個(gè)月內(nèi)，趙女士的信用卡關(guān)于游戲消費(fèi)的次數(shù)多達(dá)50多筆。

　　趙女士：后來我問孩子，孩子說玩游戲了，充值消費(fèi)。他用的是微信支付，我綁的是交通銀行卡。后來問孩子，賬單他自己刪除了，所以我也沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)。支付不正常的。玩的王者榮耀。后來我導(dǎo)出來賬單11月份有45筆。充值有三個(gè)公司。大概花了多少錢。1萬6。

　　記者看到王者榮耀、?；▔?mèng)工廠2等多款游戲APP都出現(xiàn)在了趙女士的手機(jī)上。趙女士說，這些游戲都是兒子下載的，她根本不知道。然而在趙女士從提供的銀行消費(fèi)清單中，記者看到，從去年11月12日開始，大部分消費(fèi)流向了騰訊旗下王者榮耀游戲充值平臺(tái)、成都摩奇互娛科技有限公司、廣東歡太科技有限公司三個(gè)賬戶。其中，11890元游戲充值費(fèi)進(jìn)入了成都摩奇互娛科技有限公司。

　　為了幫助趙女士，記者分別查找了三家游戲公司的電話，希望能將此事反映給對(duì)方，妥善處理。然而記者的幫忙過程并不順利。在網(wǎng)上瀏覽了所有成都摩奇互娛科技有限公司的信息，記者只查到了QQ客服號(hào)和QQ官方群號(hào)，只能通過添加號(hào)碼反映問題。而騰訊旗下王者榮耀游戲充值平臺(tái)微信客服，給出的95092666客服電話語音一直提醒反饋問題需通過微信文字方式進(jìn)行。至于另一家廣東歡太科技有限公司，記者從網(wǎng)上看到了很多用戶有關(guān)游戲充值的投訴信息，無法查到客服電話。對(duì)此，趙女士表示將通過其他方式，希望能追回這筆錢。

　　通過趙女士的遭遇，我們可以看出，家長應(yīng)該對(duì)孩子玩手機(jī)游戲多加管控。同時(shí)，銀行卡、微信等支付密碼最好不要告訴孩子，一旦發(fā)生真實(shí)交易，錢再想追回，可就沒那么容易了。

　　(民生大視野)