昨日11時(shí)30分，王先生來(lái)電：

　　我剛辦理了中國(guó)聯(lián)通一種“20M光纖寬帶+固話+手機(jī)”的78元包月的業(yè)務(wù)，才用了10天，就欠費(fèi)1.44萬(wàn)元。這是怎么回事?

　　[河北新聞]昨日14時(shí)許，王先生介紹，他是中國(guó)聯(lián)通的老用戶，用了五六年的“沃家庭”套餐業(yè)務(wù)，后來(lái)感覺(jué)不太合適，就于8月23日辦理了一種“20M光纖寬帶+固話+手機(jī)”的78元包月的業(yè)務(wù)。“該業(yè)務(wù)是將20M光纖寬帶、一部固話座機(jī)、兩個(gè)手機(jī)卡捆綁在一起，還贈(zèng)送機(jī)頂盒，免費(fèi)看電視。”王先生說(shuō)，8月23日那天他一次性交了一年的費(fèi)用1000余元。8月24日，施工人員給王先生家安裝了寬帶和固話。

　　9月3日，王先生突然上不了網(wǎng)了，他撥打中國(guó)聯(lián)通的客服電話咨詢，沒(méi)想到客服人員說(shuō)，他已經(jīng)欠費(fèi)1.44萬(wàn)元。“這么大的數(shù)額，把我嚇壞了，才上了10天網(wǎng)，交的那一千多元就花沒(méi)了，還欠了1.44萬(wàn)元，這是怎么回事?”王先生說(shuō)，他從來(lái)沒(méi)經(jīng)歷過(guò)這種事，擔(dān)驚受怕一晚上沒(méi)睡好覺(jué)，尋思著肯定是哪兒出了問(wèn)題。昨日上午，他就拿著身份證來(lái)到棉五附近的中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，請(qǐng)營(yíng)業(yè)人員打印了一份清單，蓋上了“中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司石家莊分公司”的公章。

　　王先生指著這份清單介紹，上個(gè)月寬帶費(fèi)9元、一次性費(fèi)用160元、固話基本月租費(fèi)3.87元、來(lái)電顯示3元、本地語(yǔ)音通話0.3元、悅鈴3元等等費(fèi)用，都沒(méi)有什么問(wèn)題。最大的問(wèn)題出在一個(gè)1860327××××的手機(jī)號(hào)碼上，清單顯示，此手機(jī)號(hào)產(chǎn)生了15242.96元的手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)。就是這筆費(fèi)用，減去王先生預(yù)交的費(fèi)用，使其一下子欠費(fèi)14412.26元。

　　王先生說(shuō)，“當(dāng)初我辦理業(yè)務(wù)時(shí)，中國(guó)聯(lián)通的業(yè)務(wù)人員說(shuō)要給我兩張新手機(jī)卡，其中就有1860327××××這個(gè)號(hào)碼。我家原先有兩張手機(jī)卡，也是中國(guó)聯(lián)通的，我想保留原來(lái)的手機(jī)號(hào)碼，就沒(méi)有拿那兩張新卡。多虧我沒(méi)要這張卡，如果這張卡在我手里，我跳進(jìn)黃河也說(shuō)不清了。上午我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，當(dāng)即給中國(guó)聯(lián)通客服撥打了電話，客服人員說(shuō)幫我調(diào)查了解一下，隨后就沒(méi)了回音。”

　　就王先生的遭遇，昨日15時(shí)許，記者聯(lián)系中國(guó)聯(lián)通的客服人員，對(duì)方表示請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部門調(diào)查后，再向記者反饋。但截至發(fā)稿時(shí)，記者仍沒(méi)有收到中國(guó)聯(lián)通方面的回復(fù)。