[河北新聞]近年來，汽車、二手車銷售等行業(yè)從市場主體到經(jīng)營規(guī)模都得到了迅猛發(fā)展，但隨著汽車市場不斷發(fā)展和競爭日趨激烈，汽車銷售企業(yè)利潤重心已逐漸從銷售轉(zhuǎn)向了維修、裝飾、保險、搭售等業(yè)務(wù)項目，而這些業(yè)務(wù)中普遍存在的行業(yè)潛規(guī)則已成為消費(fèi)者申訴、投訴、舉報的重點(diǎn)領(lǐng)域，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者切身利益，也制約著汽車市場健康持續(xù)發(fā)展。

　　為營造全市汽車銷售行業(yè)公平競爭的市場秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)汽車經(jīng)銷企業(yè)依法經(jīng)營，日前，石家莊市工商行政管理局制定了關(guān)于汽車銷售行業(yè)依法經(jīng)營的行政指導(dǎo)意見，以確保汽車銷售市場健康有序發(fā)展。

　　上半年查處汽車銷售違法案件91件

　　在昨日召開的汽車銷售行業(yè)依法經(jīng)營行政指導(dǎo)意見會議上，石家莊市工商局副局長王大林指出，近年來，汽車、二手車銷售及其相關(guān)服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，但隨之產(chǎn)生的強(qiáng)買強(qiáng)賣、合同欺詐，違規(guī)銷售、虛假宣傳、強(qiáng)制保險、亂收費(fèi)等違法違規(guī)行為也日益顯現(xiàn)，成為消費(fèi)者申訴、投訴、舉報的重點(diǎn)領(lǐng)域。

　　為此，石家莊市工商局于今年4月至7月開展了為期四個月的汽車市場專項整治。專項整治期間，全市工商系統(tǒng)共檢查汽車市場經(jīng)營主體5797戶次，受理消費(fèi)者申訴舉報284起，查辦各類違法案件91起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失73.4萬元。

　　接下來，工商部門還將進(jìn)一步建立汽車市場長效監(jiān)管機(jī)制，在日常監(jiān)管工作中根據(jù)當(dāng)前我市汽車市場存在的突出問題加強(qiáng)管理和監(jiān)督，并依法公開行政處罰案件的信息。

　　汽車銷售、維修等須明碼標(biāo)價

　　根據(jù)意見要求，汽車經(jīng)銷企業(yè)在汽車銷售中，嚴(yán)禁銷售拼裝車等國家禁止銷售的車輛，嚴(yán)禁以小排量汽車冒充老年代步車進(jìn)行銷售，嚴(yán)禁向消費(fèi)者騙收不應(yīng)由消費(fèi)者支付的費(fèi)用。在汽車維修保養(yǎng)中，嚴(yán)禁采取以國產(chǎn)配件冒充進(jìn)口配件、以副廠配件冒充原廠配件，以假充真、以次充好、以舊充新、少換多收、未換騙收等方式損害消費(fèi)者權(quán)益。

　　同時要求，汽車銷售過程公開透明、明碼標(biāo)價。杜絕虛假宣傳、商業(yè)賄賂、巨獎促銷、商業(yè)詆毀、加價搭售、騙收費(fèi)用、“霸王合同”、商標(biāo)侵權(quán)、強(qiáng)制交易、價格欺詐、故意拖延交車等影響市場公平競爭和侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

　　建立并完善《汽車及配件經(jīng)銷臺賬制度》和《汽車配件和服務(wù)信息公示制度》，如實(shí)記錄車輛、配件名稱、數(shù)量、供貨商及進(jìn)貨時間、出貨時間等內(nèi)容，全面公開車輛、配件價格和維修項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。工商部門提醒消費(fèi)者，在汽車交易過程中如遇侵經(jīng)銷商違法違規(guī)行為可及時撥打12315進(jìn)行舉報。