十年，她每天都在綻放著新的力量，穿戴整齊的工裝，微笑著歡迎每一位乘客，設(shè)身處地為乘客著想，精心設(shè)計(jì)自己的車廂，讓它猶如家庭的溫馨。她就是邯鄲市公交公司21路5186車組女司機(jī)高紅雁。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

44歲的她，在講述著屬于她的故事，每一個(gè)印記都是笑著繼續(xù)，在她的臉上沒有“愁”這個(gè)字。1990年的車禍讓她差點(diǎn)成為植物人，每天練習(xí)說話，從翻身到爬到走路，她的心里只有一個(gè)信念——“我一定要好起來”，她用她的毅力讓自己用一年多的時(shí)間恢復(fù)到基本正常。下崗、公公去世、婆婆兩度腦梗塞，她都選擇了微笑的堅(jiān)強(qiáng)，婆婆每天的吃喝拉撒高紅雁都照顧得無微不至。每一個(gè)在常人看來碰觸心弦的問題，她都會(huì)讓你笑著去聆聽，沒有一絲憂郁，更沒有一句怨言，似乎一切都發(fā)生得很坦然。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

由于丈夫工作忙，兒子又在外上大學(xué)，所以平時(shí)每逢下午班的時(shí)候，高紅雁總在中午前為行動(dòng)不便的婆婆準(zhǔn)備好飯菜，陪著婆婆一起吃完飯，刷洗完畢才出門上班。高紅雁也為小編準(zhǔn)備了碗筷，小編與她們一起分享了溫暖的午餐?！八褪俏业挠H閨女?！焙喓唵螁我痪湓挼莱鰧?duì)高紅雁的另一種母女情。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

中午12點(diǎn)，高紅雁匆匆換上工裝，要趕在1點(diǎn)之前到達(dá)21路公交始發(fā)站，發(fā)車前需做好一切保障工作。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

工裝上“為人民服務(wù)”的胸牌赫然醒目，這是高紅雁上班之前要求自己必須做到位的。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

把婆婆安頓好，高紅雁到地下推出電動(dòng)自行車，40分鐘的路程，晚班10點(diǎn)40收車，有時(shí)候收完車再把車收拾一下，“十二點(diǎn)、一點(diǎn)回家是常有的事?！备呒t雁始終沒有露出怯怕的面色。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

發(fā)車前總會(huì)把這個(gè)“家”收拾得很干凈才覺得踏實(shí)，“要讓乘客一上車就有一種家的感覺，很舒心。”高紅雁就是以這樣的心態(tài)充斥在生活中。“她還總是愛制造小驚喜，而且新意讓我們很佩服，這么多年她一直是我們的榜樣。”同事宋女士還說，高紅雁做的事情太多了，每一件事都讓人為之稱贊，她一直都在傳遞著正能量。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

干凈舒適的車廂里，乘客們?cè)谟^看小電視。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

公交車的扶欄上方掛著一個(gè)“意見薄”，隨手翻看幾頁，字里行間透露的都是乘客對(duì)高紅雁的稱贊和敬意。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

十年的公交司機(jī)之路，不知道她磨壞了多少雙鞋。每次上班前她都會(huì)換上像這雙白鞋一樣的平底鞋，腳上的這雙鞋的后跟已經(jīng)出現(xiàn)了很大程度的磨損。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

高紅雁作為這輛公交車的主宰者行進(jìn)在路上，把每一位乘客安全送到目的地是她的責(zé)任，她不容自己有一丁點(diǎn)的馬虎。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

高紅雁正在熱情地歡迎每一位乘客。乘客的稱贊與笑臉或許是對(duì)她最好的認(rèn)可，也使她自己感到欣慰。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

從始發(fā)站到終點(diǎn)站需要大概40分鐘的時(shí)間，就這樣一遍遍輪回，從下午一點(diǎn)開始一直沒停車休息的高紅雁，在紅燈的路口用眼藥水緩解眼疲勞。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

走進(jìn)這個(gè)“小家”，總會(huì)涌現(xiàn)各種各樣的小驚喜，而每一個(gè)小驚喜都是高紅雁親手制作的愛心，匯集成了大的感動(dòng)。風(fēng)油精、創(chuàng)可貼、紗布、膠帶、暈車藥片……看似小小的藥箱，里面裝的都是可以應(yīng)急的醫(yī)用品，而且全部都是免費(fèi)提供的。在夏天時(shí)候有乘客問高可不可以拿走風(fēng)油精，高答應(yīng)得很爽快又熱情。六月份是學(xué)生考試升學(xué)季，她把精心設(shè)計(jì)好的卡片送給每一個(gè)乘車的學(xué)生，每逢春節(jié)她都會(huì)準(zhǔn)備各種好玩的小禮物發(fā)放給乘車的幼童。“只要是能想到的，就會(huì)盡一切努力讓乘客滿意。”又是一副微笑的神態(tài)。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

夜色將近，高紅雁載著滿車回家心切的人們?？吭谀痴九疲Ｍ梢宰尭嗟娜嗽缧┑郊?。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

結(jié)束了一天工作的上班族們乘車時(shí)看到高紅雁的微笑，似乎也緩解了一下一天的疲勞。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

正值下班高峰期，市區(qū)內(nèi)交通堵塞，高紅雁精神高度集中。一連10個(gè)小時(shí)在車上，如果趕上生理期會(huì)怎么辦？高紅雁說剛開始確實(shí)別扭，不能經(jīng)常去廁所，也不免會(huì)有尷尬發(fā)生，后來慢慢就習(xí)慣了。平常工作的時(shí)候都不敢喝水，如果想去廁所，只能在終點(diǎn)站那的公廁停上兩分鐘去解決。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

為了方便乘客乘車，高紅雁和同事自行編制了《公交乘車指南》和《公交車首末班時(shí)間表》并且免費(fèi)發(fā)送給公交車上主動(dòng)讓座的乘客，并且感謝讓座乘客的愛心。高紅雁說：“人活著，總要做出點(diǎn)什么才有價(jià)值。”高紅雁總是利用不上班的時(shí)間去參加一些愛心捐獻(xiàn)活動(dòng)，幫助那些需要幫助的人，給他們生活的希望。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

這是高紅雁用特別厚的紙印制的《公交各線路起止時(shí)間》，新增的路線她會(huì)用筆寫在縫隙里，還特意加上一層塑料膜以防雨淋。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

已是晚上7點(diǎn)了，連續(xù)開車5、6個(gè)小時(shí)的高紅雁，“接待”了一車又一車的乘客后，她的臉上沒有呈現(xiàn)出太多的疲憊，依然微笑著歡迎每一位乘客。夜色中的她仍是精神飽滿地為乘客認(rèn)真解答乘車路線，繼續(xù)接下來的3個(gè)多小時(shí)的工作。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

天黑之后，往始發(fā)站走的路程中有一段沒有路燈，而且危險(xiǎn)性很高，十年間高紅雁負(fù)責(zé)的公交沒有在這段路上發(fā)生過一次故障，她都是特別謹(jǐn)慎地前進(jìn)，偶爾會(huì)因?yàn)槁斜怀丝吐裨?，她?huì)耐心地解釋，她要保證全車人的安全。從高鐵站乘車的一般都是從外地來邯鄲的，有的人不知道目的地怎么到達(dá)，高紅雁樂意幫他們指引。偶爾也會(huì)有外國游人乘坐，她在車的前后門都貼上自己設(shè)計(jì)的中文和英文，偶爾也會(huì)自己用簡單的英文和外國游人問好，“他們會(huì)很驚訝地看著我，然后微笑著回應(yīng)我?！备呒t雁像個(gè)孩子一樣調(diào)皮地笑起來。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

美麗的夜色中，勞累了一天的上班族都急著回家休息，而高紅雁十年間的一大半應(yīng)該閑暇的夜晚都是奔波在路上的，為了市民的出行方便。兩年前的一個(gè)下午班，她忍著疼痛一直到晚上下班，家人把她送到醫(yī)院得知是急性闌尾炎需要馬上手術(shù)，而手術(shù)后的她只休息了一天就回到了工作崗位，偶爾會(huì)被顛得傷口疼，但她還是咬牙挺過去了?！皨寢專阋恢鄙《嗪?，這樣就不用去上班了?！眱鹤涌粗鴦诶鄣膵寢屝奶鄣貌坏昧?。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

前一天的下午班在夜里十點(diǎn)四十才結(jié)束，收拾收拾回到家也十二點(diǎn)左右了，匆忙地吃飯洗漱，連5個(gè)小時(shí)的睡眠都難達(dá)到就迎來了第二天的上午班。凌晨6點(diǎn)，整個(gè)城市的街道還沉浸在黑夜的寂靜中。凜冽的寒風(fēng)透徹骨，除了偶爾疾馳而過的出租車外，很難看到有行人。然而，在城市的公交調(diào)度站內(nèi)，早班車的公交駕駛員則早早來到了調(diào)度站，為發(fā)車做好了一切準(zhǔn)備。圖為高紅雁在檢查自己的車況（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

檢查好自己的車之后，帶著笑臉開始新一天的工作。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

這是高紅雁在多雨季節(jié)里為乘客們準(zhǔn)備的10把“愛心雨傘”，在車的尾部還放置著20個(gè)“愛心雨披”，盡管拿走送回來的乘客屈指可數(shù)，但她還是堅(jiān)信自己的做法是應(yīng)該的。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

十年的公交司機(jī)之路，每天如此奔波著，她用真心贏得了很多人的稱贊，并沒有因此把自己位置放高，而是更加努力讓乘客滿意。據(jù)了解，在一年前，高紅雁曾主動(dòng)起身將一名癱患者連扶帶抱到空位置上，方便了乘客也防止了發(fā)車時(shí)間的延遲；她還幫一位拎了4、5個(gè)袋子的老人想出一個(gè)方便手提的辦法，全車乘客都在表揚(yáng)她，并稱她為“最美女司機(jī)”；她還挽救過一個(gè)自殺的年輕女孩，女孩的家人除了感激不知道該怎么表達(dá)。當(dāng)然，她也被無理乘客罵到體無完膚，依然面帶微笑與其應(yīng)對(duì)，嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行，一路上的謾罵不曾停止，而高紅雁的耳旁卻當(dāng)沒有聲音，只是專心開車保證全車乘客的安全。當(dāng)問及為什么會(huì)如此付出的時(shí)候，她依舊是一臉從容的笑，“我珍惜身邊的一切，尤其是這份工作，這車就是我的另一個(gè)家，我愿意用心去呵護(hù)，盡量讓所有乘客滿意是我最大的心愿。”（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）

《邯鄲人物》——記錄邯鄲人自己的故事。挖掘生活，捕捉真實(shí)。鎖定《邯鄲人物》，品味百態(tài)人生。（攝影報(bào)道/黃金敏 張琪）