邯鄲火車站:設(shè)售票專口全程重點照護
燕趙都市網(wǎng)訊(見習記者趙晨光)近日,燕趙都市報記者從邯鄲火車站了解到,為方便殘疾人士購票設(shè)有售票專口,并對視線不良、行動不便等殘疾人進行乘車全程幫扶等人性化服務(wù)。
據(jù)悉,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,邯鄲火車站為殘疾人旅客設(shè)有專用票額,提供專用座席,其購票條件為:持有中華人民共和國殘疾人證,且載明視力、肢體或智力三類殘疾,殘疾等級為一級或二級的;持有中華人民共和國殘疾軍人證、傷殘人民警察證,且載明殘疾等級為一至六級的,均可到售票大廳各窗口進行優(yōu)先購票。邯鄲火車站還特別設(shè)有1號殘疾人售票???,鋪設(shè)梯形坡道方便坐輪椅旅客購票。
“對行動不便的殘疾人士,我們會盡量保證全程幫扶”,邯鄲火車站客運車間支部書記霍亞娜說,只要發(fā)現(xiàn)需要幫助的殘疾人士,都會盡最大努力配備人員幫扶,而進站上車多階梯,可能會給視線不良、行動不便的殘疾人士造成不便,為此,設(shè)有綠色通道供其使用,并對所乘列車列車長進行“重點交接”,安排人員重點幫扶,同時,也對下車站相關(guān)負責人進行告知,以確保重點幫扶服務(wù)的延續(xù)性,方便其乘車安全便捷。此外,邯鄲火車站還備有輪椅、擔架等設(shè)施,可供殘疾人士免費使用,提供相應(yīng)人性化服務(wù)。