最近家住邯鄲叢臺(tái)區(qū)的姜顏給我們打來電話說，前段時(shí)間她從快手主播那里買了一批衣服，本來是想著拿到貨后轉(zhuǎn)手賣了賺錢，收到貨后的她，感覺衣服是賣不出去了，她有些不知所措了。

　　我車上這是50件棉服，100條褲子，我從快手上批發(fā)回來的，然后回來跟實(shí)物不一樣，我跟商家也聯(lián)系不上了現(xiàn)在。

　　今年7月，姜顏在快手上認(rèn)識(shí)了一個(gè)昵稱叫做張漂亮優(yōu)選的直播主播，由于想做服裝批發(fā)的生意，姜顏先從這位快手主播的直播間里購(gòu)買了幾條牛仔褲、幾件派克服。

　　然后就拍了幾件回來，質(zhì)量也不錯(cuò)，樣式也合我意，過了幾天我看差不多我就從他家批發(fā)了幾件衣服回來。

　　在主播的引導(dǎo)下，姜顏加了主播的微信，并以10元一條牛仔褲，25元一件棉服的價(jià)格，購(gòu)買了2250元的衣服，衣服雖然拿到了手，但是質(zhì)量和主播之前承諾的不太一樣。

　　你看一下這個(gè)褲子，就跟二手的差不多，而且臟的臟壞的壞。

　　當(dāng)時(shí)怎么跟您說的?

　　他說的都是新褲子，就是有極個(gè)別的有微瑕疵，就是那種看不出來的那種，幾乎就是沒有毛病一點(diǎn)都看不出來毛病的那種。

　　姜顏說，這些褲子大多都有被穿過的痕跡，有超過一半的褲子沒有掛標(biāo)簽。隨后姜顏再想和主播溝通，發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)聯(lián)系不上了。

　　比如說快手上給他發(fā)私信啊，跟他聊天?

　　姜顏說，這些批發(fā)來的褲子自己是沒法再賣出去的，寄來衣服的質(zhì)量也和自己零售買的差別很大，她希望主播能夠給她一個(gè)解釋或者解決辦法，但因?yàn)槁?lián)系不上對(duì)方，她只好將情況反映給了快手電商客服熱線。

　　比如說你們進(jìn)行私下交易，這個(gè)欠款追回的話這這邊我們平臺(tái)無法直接管控，但是對(duì)于主播這樣一個(gè)行為呢如果確實(shí)存在私下交易的話，我們專業(yè)人員如果核實(shí)了的話，會(huì)對(duì)他的直播間或者他的店鋪或者他的快手賬號(hào)進(jìn)行相應(yīng)的處理的，我們會(huì)按照我們平臺(tái)相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行處理的。

　　客服人員表示，姜顏需要提供相應(yīng)的材料配合快手平臺(tái)調(diào)查，他們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)以短信或者電話的方式給予姜顏反饋。

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