燕趙晚報訊(融媒體記者 楊偉廣 通訊員 李昕宇 李俊)1 月 3 日，邯鄲市一居民向記者求助，他在網(wǎng)上繳納水費時沒有看清信息，操作不當(dāng)導(dǎo)致水費誤交到其他用戶名下，不知道該怎么辦?記者隨即聯(lián)系到邯鄲市自來水公司工作人員，詳細(xì)詢問了解決辦法。

　　邯鄲市自來水公司營業(yè)管理處副處長劉慶紅表示，如果用戶交錯水費，根據(jù)不同的交費方式，提交相關(guān)申請，經(jīng)過 3 到 5 天耐心等待就能夠得到有效解決。

　　據(jù)了解，如果用戶是通過 " 邯鄲水司 " 微信公眾號或手機(jī)支付寶，不小心交錯水費，需要到自來水公司營業(yè)管理處，向工作人員提供自家戶號和交錯水費的用戶戶號(如果不是本人辦理，需提供交費的截圖、水費繳款通知單等證明材料)，待工作人員通過交費系統(tǒng)查詢核實后，用戶提出書面申請，工作人員正式受理，便可辦理退費。由于微信和支付寶平臺的審核需要 3 到 5 天的時間，用戶需要耐心等待。

　　如果用戶是通過微信生活繳費、建行、工行、農(nóng)行、邯鄲銀行 APP 交錯了水費，也可以向自來水公司營業(yè)處提出申請得到解決。當(dāng)然，也需要提供水費繳款通知單、交費截圖、銀行回執(zhí)單等交費憑證。

　　如果用戶通過線下交費方式，在美食林、陽光超市、邯鄲銀行和農(nóng)業(yè)銀行的市內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點交錯水費，需要到交錯水費的地點提出申請，即可辦理退費。

　　不管是哪種交費錯誤，糾正起來都要親力親為。在此，邯鄲市自來水公司提醒廣大用戶，無論使用哪種交費方式，在交水費時，一定要選擇正確的區(qū)域，并輸入完整的用戶戶號，確認(rèn)信息無誤后再交費，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。