日前，市民張先生在邯鄲某餐館打工1月有余，受疫情影響餐館虧損關門，未支付張先生的工資。張先生來到市公共法律服務中心咨詢，值班律師、維民權律師事務所律師張杰熱情接待了他。這是邯鄲深入推進法治政府建設、密織公共法律服務網(wǎng)絡服務群眾的一個縮影。

　　公共法律服務是全面依法治國和公共服務的重要組成部分。近年來，市司法局把公共法律服務融入司法行政各項業(yè)務工作的全過程、各環(huán)節(jié)，積極為群眾提供法律援助，受到群眾的廣泛贊譽。

　　加強頂層設計，細化責任分工。2018年6月，市司法局聯(lián)合12部門印發(fā)了《加快推進公共法律服務體系建設的實施意見》《邯鄲市基本公共法律服務實施標準(2019—2022年)》等一系列文件，明確了職責部門對公共法律服務的性質定位、對象范圍、供給機制、保障措施等，進一步細化了相關職能職責，形成了公共法律服務體系建設的推進合力。同時，市司法局積極協(xié)調(diào)財政等部門，擴大政府購買公共法律服務的范圍，建立完善公共法律服務陣地建設和經(jīng)費投入保障機制，調(diào)整完善人民調(diào)解、法律援助、法律服務人員值班、村居法律顧問等補貼標準。

　　整合服務資源、高標準建設公共法律服務中心。全市18個縣(市、區(qū))、243個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、5736個村全部建立了公共法律服務中心(站室)，實體平臺建成率達到100%。特別是2019年底邯鄲市公共法律服務中心的建成，實現(xiàn)了市、縣、鄉(xiāng)、村四級實體平臺的全覆蓋。市公共法律服務中心位于市中心人流密集的核心位置，占地約1000平方米，立足“法律事務咨詢、矛盾糾紛化解、困難群眾維權、法律服務指引和提供”的平臺建設功能定位，將法援、公證、律師、司法鑒定、人民調(diào)解、仲裁等事項入駐中心，實現(xiàn)讓公共法律服務“抬頭能見、舉手能及、掃碼可得”，基本形成覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的公共法律服務網(wǎng)絡，逐步打通法律服務“最后一公里”。

　　聚焦群眾需求、創(chuàng)新服務方式方法。邯鄲積極回應新時代人民群眾對法律服務的新期待新要求，公共法律服務中心安排“全科醫(yī)生式”值班律師提供法律服務，采取窗口集中受理，分流辦理、精確指引等方式為群眾提供各類法律服務，熱線平臺安排“法律明白人”提供法律咨詢，讓群眾隨時隨地享受優(yōu)質服務，實現(xiàn)法律服務供需方精準對接。大力宣傳中國法律服務網(wǎng)(PC客戶端、APP)、“12348河北法網(wǎng)”、掌上“12348”“12348”語音平臺，打造以“線上”服務為主、“線下”服務為輔的公共法律服務體系。

　　“家里老人過世，房產(chǎn)如何繼承?”“交通事故中，涉及賠償如何計算?”“企業(yè)不給簽勞動合同，職工如何維權?”這些關系群眾切身利益的問題，咨詢?nèi)罕娫?ldquo;法律小屋”志愿服務中得到了答案。邯鄲積極開展法律志愿服務，在龍湖公園、叢臺公園、邯鄲大劇院等15個公園、廣場設置了15個“法律小屋”，由近千名律師組建法律服務志愿者隊伍，把每周的周六、周日7時至10時30分定為常規(guī)性法律宣傳和法律服務時間，讓群眾在家門口就可以享受到這樣高質量的法律服務。志愿服務活動開展以來，已累計服務群眾3000余人次，為社會群眾避免或挽回經(jīng)濟損失400余萬元。

　　公證工作大力推行“最多跑一次”。市司法局推出公證事項材料清單制度及上門辦證、預約辦證、郵寄送達公證書等便民措施，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+公證”服務模式。今年以來，全市共辦理各類法律援助案件5736件，公證15000余件，司法鑒定5900余件，群眾滿意率98%以上。一系列公共法律服務措施的推行，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展、助力脫貧攻堅、預防矛盾糾紛、維護社會誠信體系建設貢獻了法治力量，百姓獲得感、幸福感、安全感不斷提升。(安楨楨)