為進(jìn)一步方便百姓生活，讓市民足不出戶即可辦理供水相關(guān)業(yè)務(wù)，近日，邯鄲市自來水公司“邯鄲水司”微信公眾號(hào)“掌上營業(yè)廳”正式上線運(yùn)行，用戶可根據(jù)實(shí)際需求，進(jìn)行線上辦理，真正實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)辦理零跑腿。

　　為全力做好疫情防控工作，減少服務(wù)用戶期間人與人接觸風(fēng)險(xiǎn)，該公司加快微信公眾號(hào)功能升級(jí)進(jìn)度，推動(dòng)“掌上營業(yè)廳”提前上線啟用。“掌上營業(yè)廳”是在原“邯鄲水司”微信公眾號(hào)查詢、繳費(fèi)功能基礎(chǔ)上，增加自助抄表、用水性質(zhì)變更、更名、過戶、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、維修申報(bào)、違章申報(bào)、特困辦理、多人口認(rèn)定9個(gè)專項(xiàng)功能，均可實(shí)現(xiàn)線上自助辦理，隨時(shí)查詢辦理進(jìn)度。如有不符合辦理的情況，工作人員會(huì)及時(shí)聯(lián)系用戶反饋情況或提醒補(bǔ)充相關(guān)信息，確保業(yè)務(wù)辦理快捷、有效。用戶還可將水表指針拍照上傳至“掌上營業(yè)廳”，經(jīng)抄表員審核后，錄入水費(fèi)營收系統(tǒng)，用戶即可進(jìn)行繳費(fèi)。“掌上營業(yè)廳”可24小時(shí)辦理供水報(bào)修業(yè)務(wù)，工作人員接到報(bào)修后第一時(shí)間派發(fā)工單，有效解決高峰時(shí)段報(bào)修熱線因線路繁忙無法接通等問題。(記者胡海燕)