6月30日10:34分，邯山區(qū)市場監(jiān)管局接到市長熱線反饋的一起投訴，永年區(qū)育英學(xué)校反映該學(xué)校一部電梯因出現(xiàn)故障，不能正常運(yùn)行，經(jīng)與我市某電梯維保單位聯(lián)系，問題至今未得到解決，希望得到幫助。

　　接到投訴后，邯山區(qū)市場監(jiān)管局貿(mào)易分局執(zhí)法人員第一時(shí)間與校方取得聯(lián)系，得知該型號電梯當(dāng)時(shí)共購進(jìn)4臺，系日立公司生產(chǎn)和的，在今年疫情期間，其中一部出現(xiàn)故障，維保公司因技術(shù)問題未修好。為了不影響學(xué)生正常使用，學(xué)校又找了其他幾家維修機(jī)構(gòu)，種種原因仍然沒能修好，無奈之下?lián)艽?2345市長熱線進(jìn)行求助。

　　了解相關(guān)情況后，邯山區(qū)市場監(jiān)管局貿(mào)易分局立刻指派執(zhí)法人員到電梯維保單位了解情況。在現(xiàn)場，執(zhí)法人員調(diào)取了該公司《營業(yè)執(zhí)照》《特種設(shè)備安裝改造修理許可證》《電梯日常維護(hù)保養(yǎng)合同》等相關(guān)資料。同時(shí)聯(lián)系永年區(qū)育英學(xué)校和第三方日立電梯工程有限公司，約定時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。

　　本次調(diào)解在公開公正、和諧友好的氣氛中進(jìn)行，維保公司認(rèn)識到自身問題，并誠懇向校方道歉，承諾按合同約定履行應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù);電梯生產(chǎn)的第三方代表日立電梯有限公司表示，公司將免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)，確保學(xué)校電梯在七月中旬正常運(yùn)行。校方則表示非常感謝市場監(jiān)管部門為此做出的不懈努力，雙方對此次調(diào)解的結(jié)果表示滿意。