在2023年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，邯山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組織12315投訴中心、農(nóng)林分局工作人員，走進(jìn)邯山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)宣貫活動(dòng)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)員工及農(nóng)林分局轄區(qū)部分餐飲店、藥房從業(yè)人員等共計(jì)100余人參加了此次活動(dòng)。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，12315投訴中心工作人員緊跟當(dāng)前消費(fèi)者維權(quán)形勢(shì)，全面圍繞“企業(yè)應(yīng)如何對(duì)待消費(fèi)者投訴”這個(gè)主題，就怎樣避免被投訴，怎樣站在消費(fèi)者的角度去解決投訴，怎樣更好地發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)站的作用等問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并列舉很多豐富有趣的實(shí)際案例與大家分享。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一解答商戶(hù)提問(wèn)，并提出相關(guān)建議和意見(jiàn)，讓商戶(hù)在合法經(jīng)營(yíng)的同時(shí)用法律知識(shí)武裝自己，贏得陣陣掌聲。

　　此次消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣貫，有效提升了參訓(xùn)人員處理投訴的能力和水平，大家紛紛表示獲益匪淺，學(xué)到了很多“干貨”，今后將把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和方法融入到工作中，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

　　來(lái)源丨區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局