為全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)幫辦代辦服務(wù)體系建設(shè)，打造“群眾滿意”的政務(wù)服務(wù)品牌，邯山區(qū)行政審批局靠前服務(wù)，不斷提升幫辦代辦窗口辦事服務(wù)效能，秉承“邯鄲辦事不用跑”服務(wù)理念，完善精準(zhǔn)化、便利化、專業(yè)化服務(wù)機(jī)制，以群眾辦事“滿意度”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，打造“規(guī)范、精準(zhǔn)、高效”政務(wù)形象，不斷提升企業(yè)和群眾滿意度。

　　日前，邯鄲市某公司負(fù)責(zé)人王先生前來(lái)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)，如果當(dāng)天辦不下來(lái)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，第二天的合同就無(wú)法簽訂。市場(chǎng)服務(wù)科了解情況后，立即安排專人進(jìn)行全程一對(duì)一指導(dǎo)，通過河北市場(chǎng)主體公示系統(tǒng)“一窗通”平臺(tái)，幫助企業(yè)在網(wǎng)上提交設(shè)立申請(qǐng)材料，同時(shí)快速啟動(dòng)審批流程，第一時(shí)間對(duì)材料進(jìn)行審核。

　　辦理時(shí)在簽名環(huán)節(jié)又出現(xiàn)了新的問題，因需要公司的法定代表人在手機(jī)上進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并進(jìn)行電子證照授權(quán)，但人不在現(xiàn)場(chǎng)不好操作，當(dāng)時(shí)已到下班時(shí)間，王先生心急如焚，幫辦代辦窗口工作人員耐心地說道：“不要著急，不給你辦完這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我們是不會(huì)下班的。”工作人員啟動(dòng)視頻連線，通過“視頻幫辦窗口”有條不紊的指導(dǎo)對(duì)方在手機(jī)上一步步完成實(shí)名認(rèn)證，不足半小時(shí)所有程序全部辦理完成。王先生對(duì)工作人員激動(dòng)地說：“特別感謝你們犧牲下班時(shí)間熱心幫助我們辦理手續(xù)，解決了我們的燃眉之急。”

　　邯山區(qū)行政審批局將繼續(xù)圍繞幫辦服務(wù)、數(shù)字服務(wù)、便民服務(wù)，積極搭建政府企業(yè)“連心橋”，切實(shí)站在辦事群眾和企業(yè)的立場(chǎng)，優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷引領(lǐng)審批服務(wù)工作提質(zhì)增效，扮靚“邯鄲辦事不用跑”服務(wù)品牌。

　　來(lái)源丨區(qū)行政審批局