12月2日，記者從石家莊市供熱事務(wù)中心獲悉，2020—2021采暖季首月，石家莊西郊供熱有限公司、石家莊諾奇熱力管網(wǎng)有限公司、石家莊華行供熱有限公司、河北河海新能源科技有限公司4家供熱企業(yè)，供熱服務(wù)質(zhì)量考核綜合排名靠后，市城管局對(duì)其進(jìn)行約談，并督導(dǎo)迅速整改。

　　按照《石家莊市2020年供熱保障實(shí)施方案》《石家莊市城市供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求，石家莊市供熱事務(wù)中心根據(jù)室溫采集器抽樣達(dá)標(biāo)率、舒適率、投訴情況，對(duì)主城區(qū)24家主要供熱企業(yè)進(jìn)行了綜合考核、排名。12月2日下午，市城管局組織召開主城區(qū)采暖季首月供熱服務(wù)質(zhì)量考核排名約談會(huì)，要求排名靠后企業(yè)迅速制定整改方案并嚴(yán)格實(shí)施，從而全面提升供熱質(zhì)量。

　　今年，石家莊市主城區(qū)供熱面積達(dá)到1.93億平方米，153萬戶，系統(tǒng)龐大，涉及戶數(shù)多，體量大，從11月1日正式供熱開始，主城區(qū)供熱整體運(yùn)行良好，但存在個(gè)別末端不熱、跑冒滴漏現(xiàn)象。

　　“通過梳理每天投訴、咨詢電話和網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)現(xiàn)，大部分小區(qū)用戶達(dá)標(biāo)，但還有個(gè)別住戶家中溫度較低，這是目前投訴的主要原因，也是我們未來工作的重點(diǎn)。“市城管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，針對(duì)老舊小區(qū)、管網(wǎng)末端供熱效果差和供熱設(shè)施故障造成短時(shí)間停暖形成的投訴，需進(jìn)一步加強(qiáng)巡查維護(hù)，及時(shí)消除隱患進(jìn)行解決。

　　下一步，市、區(qū)兩級(jí)供熱主管部門將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供熱企業(yè)的考核，充分運(yùn)用供熱監(jiān)控調(diào)度平臺(tái)數(shù)據(jù)，根據(jù)供熱投訴率，室溫采集器抽樣合格率、優(yōu)良率，運(yùn)行故障率等指標(biāo)，對(duì)供熱企業(yè)綜合考核，實(shí)施日通報(bào)、周總結(jié)、月約談、年度考核排名制度，并根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)實(shí)施處罰。

　　記者│王寵