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聚焦四方面!河北著力解決老舊小區(qū)改造“四難”

來(lái)源:河北新聞網(wǎng)編輯:保存2021-07-19 22:21:06
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  河北新聞網(wǎng)訊(楊林、耿向衛(wèi)、周珊)河北省住建廳通過(guò)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),緊盯群眾堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn),指導(dǎo)有關(guān)單位開(kāi)通了“河北老舊小區(qū)改造”微信公眾號(hào),研發(fā)了《河北老舊小區(qū)改造居民意愿統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)》,通過(guò)“掌上辦”優(yōu)化改造服務(wù),聽(tīng)民聲解民憂辦實(shí)事。截至目前,已對(duì)全省5098個(gè)小區(qū)開(kāi)展居民意愿征集,共征集居民改造意愿79萬(wàn)余戶,收集并處理群眾意見(jiàn)建議2233條。

  聚焦政策宣講,解決群眾政策掌握難

  針對(duì)群眾對(duì)老舊小區(qū)改造政策不掌握、不熟悉,政策周知率低的問(wèn)題,在“河北老舊小區(qū)改造”微信公眾號(hào)設(shè)置了政策宣講欄和“空中課堂”,宣傳解讀老舊小區(qū)改造政策,及時(shí)回答群眾疑問(wèn)。居民可通過(guò)掃描張貼在小區(qū)門(mén)口、單元門(mén)口的“河北老舊小區(qū)改造”微信公眾號(hào)二維碼,關(guān)注進(jìn)入公眾號(hào),學(xué)習(xí)國(guó)家改造政策,了解各地改造動(dòng)態(tài),知曉改造流程,進(jìn)行政策咨詢。通過(guò)有效的政策宣傳和解疑答惑,居民不解指責(zé)的少了、理解點(diǎn)贊的多了,進(jìn)一步贏得了群眾對(duì)老舊小區(qū)改造工作的支持。

  聚焦線上采集,解決居民意愿征集難

  始終堅(jiān)持改不改、怎么改、改的好不好群眾說(shuō)了算。改造前,充分征求居民意愿,小區(qū)愿意改造居民戶數(shù)達(dá)到總戶數(shù)80%以上,方可納入改造;完工后,居民滿意度達(dá)到80%以上,方可組織竣工驗(yàn)收。以往工作中,街道辦組織征求居民意愿,采取紙質(zhì)手工入戶填報(bào)方式進(jìn)行,經(jīng)常因居民白天不在家或房主不在小區(qū)居住等原因,導(dǎo)致征求居民意愿工作周期長(zhǎng),難以有效開(kāi)展。“河北老舊小區(qū)改造”微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)了征求居民意愿和居民滿意度測(cè)評(píng)的“菜單式”網(wǎng)上填報(bào),小區(qū)居民可隨時(shí)隨地進(jìn)入微信公眾號(hào),“點(diǎn)菜式”篩填改造意愿;對(duì)于使用手機(jī)不便的老年人群,設(shè)置了街道幫錄功能,可由街道、社區(qū)工作人員入戶協(xié)助填報(bào),極大地方便了群眾,減輕了基層負(fù)擔(dān),提高了工作效率。

  聚焦實(shí)時(shí)分析,解決居民意愿統(tǒng)計(jì)難

  由于老舊小區(qū)改造涉及戶數(shù)多、改造內(nèi)容雜(涉及3大類(lèi)40余項(xiàng)改造內(nèi)容),以前街道辦對(duì)小區(qū)居民改造意愿進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總時(shí),工作量大、任務(wù)繁重。通過(guò)“河北老舊小區(qū)改造”微信公眾號(hào)中的“河北老舊小區(qū)改造居民意愿統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”,可對(duì)前端公眾號(hào)采集的小區(qū)居民意愿信息按照小區(qū)同意改造戶數(shù)由高至低順序自動(dòng)排序,實(shí)時(shí)生成該小區(qū)意愿統(tǒng)計(jì)分析信息。同時(shí),可自動(dòng)匯總單個(gè)居民滿意度信息,生成改造小區(qū)居民滿意率。以往需數(shù)人數(shù)天才能完成的統(tǒng)計(jì)工作實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),有效解決了居民意愿難統(tǒng)計(jì)、滿意度難以準(zhǔn)確掌握等問(wèn)題,為省、市、縣(區(qū))、街道辦合理確定改造項(xiàng)目、科學(xué)制定改造方案和掌握居民滿意度等提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。

  聚焦主動(dòng)化解,解決居民意見(jiàn)辦理難

  本著暢通投拆舉報(bào)渠道,主動(dòng)解決群眾急難愁盼的原則,“河北老舊小區(qū)改造”微信公眾號(hào)設(shè)置了“問(wèn)題直通車(chē)”“建言獻(xiàn)策”欄目,小區(qū)居民對(duì)改造中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或意見(jiàn)建議,可隨時(shí)隨地拍攝并通過(guò)公眾號(hào)上傳至有關(guān)部門(mén),相關(guān)部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)解決群眾反應(yīng)的困難和問(wèn)題,及時(shí)化解矛盾。

  “河北老舊小區(qū)改造居民意愿統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”設(shè)置了問(wèn)題處置統(tǒng)計(jì)、建議采納統(tǒng)計(jì)模塊,可對(duì)市、縣(區(qū))、街道辦意見(jiàn)建議處置情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)、限時(shí)辦結(jié)。系統(tǒng)首先將居民意見(jiàn)建議傳至所在街道辦并限期10天辦結(jié),如街道辦未按時(shí)辦結(jié),系統(tǒng)將紅燈預(yù)警并上傳至所屬區(qū)縣,如區(qū)縣未按時(shí)辦結(jié),系統(tǒng)將繼續(xù)上傳到所在市和省,省級(jí)將對(duì)各市未如期辦結(jié)意見(jiàn)進(jìn)行督辦。通過(guò)限時(shí)辦結(jié)、壓力層級(jí)傳導(dǎo)工作方式,進(jìn)一步壓實(shí)了各級(jí)責(zé)任、形成了工作合力,增強(qiáng)了解決群眾困難和問(wèn)題的主動(dòng)性,溫暖了民心,贏得了群眾支持。

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